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　　中新社北京九月二日電(記者 劉長(cháng)忠)中國消費者協(xié)會(huì )今天披露，今年上半年，涉及銷(xiāo)售服務(wù)的投訴量同比上升百分之六十八點(diǎn)七，居投訴增幅首位。

　　目前，媒體購物發(fā)展迅速，其主要形式有網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物、廣播購物、電話(huà)購物、報刊購物和短信購物等。通過(guò)這些購物形式，消費者足不出戶(hù)也能方便、快捷。

　　然而，由于在媒體購物中，商家和消費者的交易大多通過(guò)快遞公司的快遞員來(lái)實(shí)現，整個(gè)過(guò)程消費者并沒(méi)有直接面對商家的機會(huì )。于是，一些商家或快遞公司依靠單方面設置的減輕、免除自身責任、限制消費者權利的不合理條款，使得消費者處于被動(dòng)地位。在結清錢(qián)款前，消費者尚掌握一定的主動(dòng)權，一旦疏忽大意，按照商家或快遞員的說(shuō)法先付款后驗貨，合法權益受到損害的可能性將大大增加。據全國各級消協(xié)組織投訴統計，今年上半年，涉及銷(xiāo)售服務(wù)的投訴量同比上升百分之六十八點(diǎn)七，居投訴增幅首位，其中媒體購物占主要方面。另?yè)�中國消費者協(xié)會(huì )投訴咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)統計，今年以來(lái)，涉及媒體購物的投訴咨詢(xún)超過(guò)四成，媒體購物問(wèn)題呈多發(fā)態(tài)勢。

　　為此，中國消費者協(xié)會(huì )今天提醒廣大消費者：購物廣告辯證看，功能效果多浮夸；虛假宣傳找工商，詐騙脅迫速報警；媒體購物須謹慎，不讓驗貨別交錢(qián)；訂貨單據要保全，貨不對拒付款。