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　　“這位女士，耽誤您一分鐘，了解一下我們的免費美容好么?”、“美女，我們的化妝品搞免費試用，了解一下吧?”走在一些繁華商業(yè)街上，很多消費者都有過(guò)類(lèi)似的被攔截經(jīng)歷。這些突然出現在你面前，以攔截甚至尾隨甚至糾纏為手段進(jìn)行促銷(xiāo)攬客的街頭促銷(xiāo)員，多是在推銷(xiāo)化妝品或者美容服務(wù)。而這種攔截式的促銷(xiāo)只是化妝品眾多不良促銷(xiāo)手段之一。

　　不良促銷(xiāo)招數多多

　　十一、中秋雙節將至，商家的促銷(xiāo)大戰已經(jīng)開(kāi)始上演。某知名日化品牌廣州、佛山地區負責人楊先生透露，為了拉動(dòng)銷(xiāo)售，尤其在節假日期間，化妝品商家都會(huì )不斷翻新花樣，用活動(dòng)、買(mǎi)贈的方式處理庫存，并誘導消費者多消費。常見(jiàn)的化妝品促銷(xiāo)陷阱主要有：滯銷(xiāo)品促銷(xiāo)、超低價(jià)促銷(xiāo)、勁爆抽獎、限時(shí)搶購、買(mǎi)化妝品送護理、送積分券、買(mǎi)化妝品送免費的美容培訓等等。

　　崔女士已經(jīng)退休在家，最近就遭遇了一次“買(mǎi)化妝品送免費美容培訓”的忽悠。促銷(xiāo)人員請來(lái)所謂的“專(zhuān)家”，把他們拉到郊區的一個(gè)景區，在課堂上大講化妝、護膚知識，讓她對該品牌的“專(zhuān)業(yè)”度高度信任，最后買(mǎi)了1000多元的東西，回來(lái)后發(fā)現在商場(chǎng)的價(jià)格連一半都不到。

　　業(yè)內人士透露，所謂“滯銷(xiāo)品促銷(xiāo)”，就是將剩余保質(zhì)期較短的產(chǎn)品拿來(lái)低價(jià)銷(xiāo)售。一般化妝品的保質(zhì)期是3年，保質(zhì)期過(guò)了2年的化妝品一般都會(huì )低價(jià)促銷(xiāo)。但很多消費者只對價(jià)格敏感，對保質(zhì)期并沒(méi)有過(guò)多關(guān)注。再比如“空瓶抵用現金”，一般空瓶可抵消5元或者10元，新“玩法”貌似幫消費者節省了資金，并大打環(huán)保牌。但實(shí)際上，這種“空瓶抵現金”形式的優(yōu)惠力度不如正常的現金折扣劃算，是用新鮮感吸引顧客多消費，這種策略也在一定程度上減少了消費者對其他化妝品品牌的選擇。

　　貼身緊逼步步為營(yíng)

　　商家推出超低價(jià)促銷(xiāo)、勁爆抽獎、限時(shí)搶購、買(mǎi)化妝品送護理等吸引眼球的促銷(xiāo)手段，走進(jìn)他們的店鋪，只是讓你接近產(chǎn)品的第一步。接下來(lái)，你就能體會(huì )到什么叫“專(zhuān)業(yè)”的熱情，“業(yè)余”的服務(wù)了。

　　在某化妝品店，記者看到有位40多歲的女顧客剛走進(jìn)去，還沒(méi)來(lái)得及看產(chǎn)品，就有促銷(xiāo)員跟在其身邊說(shuō)個(gè)不停：您的眼袋有點(diǎn)兒重，試試這款無(wú)痕煥彩眼霜吧，我們一直賣(mài)得都很好;最近太陽(yáng)很強烈，這款防曬霜不錯，能有效抵御紫外線(xiàn)……不到5分鐘后，該顧客在這種“專(zhuān)業(yè)級”的熱情下落荒而逃。

　　商家讓消費者駐足的下一步就是展開(kāi)所謂的“專(zhuān)業(yè)”服務(wù)了，但這種服務(wù)往往卻是業(yè)余級的水平�！霸�(xún)問(wèn)你的膚質(zhì)，然后給你推薦化妝品，讓你試用，最后千方百計讓你購買(mǎi)，這是他們的一般套路。其實(shí)，很多消費者購買(mǎi)化妝品本來(lái)是根據自己長(cháng)期的使用習慣來(lái)決定的，可是走進(jìn)商場(chǎng)以后，推銷(xiāo)員的那種全心為你考慮的熱情很多人都難以抗拒，最后卻選擇了與自己最初想要買(mǎi)的完全不一樣的東西，他們忽悠的能力很強的�！毕�費者周小姐總結了自己購買(mǎi)化妝品的經(jīng)驗后如是說(shuō)。

　　試用“小樣”存安全隱患

　　在購買(mǎi)化妝品的過(guò)程中，商家一般都會(huì )推薦消費者試用一下，感覺(jué)效果好了再買(mǎi)。周小姐告訴記者，其實(shí)這種方式風(fēng)險很大。她最近在網(wǎng)上看到一則新聞報道，一名女孩子因為試用化妝品而傳染上了肝炎，因為自己在購買(mǎi)化妝品的時(shí)候也常常會(huì )試用，所以看到這則新聞后趕緊去醫院做了體檢，并對商場(chǎng)那些推銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生了懷疑。

　　一位化妝品銷(xiāo)售專(zhuān)柜的人員告訴記者，商家對每一種新產(chǎn)品都會(huì )配備一定比例的試用裝，俗稱(chēng)“小樣”，是給顧客的小優(yōu)惠，也算是一種促銷(xiāo)手段——先讓你免費試用，覺(jué)得滿(mǎn)意后再決定是否購買(mǎi)完全包裝的正品。而一般商場(chǎng)贈送小樣店員不用另外記賬，怎么送商場(chǎng)也沒(méi)具體規定，于是就會(huì )出現多人試用一個(gè)小樣的情況，剩下來(lái)的試用裝自然就會(huì )成為推銷(xiāo)人員的“私人財產(chǎn)”，比如一支2毫升的某品牌眼霜小樣，在網(wǎng)上可以賣(mài)到30元。據稱(chēng)，許多網(wǎng)上護膚品小樣的大賣(mài)家背后，就有一批專(zhuān)柜推銷(xiāo)員在支撐。她舉例說(shuō)，她曾經(jīng)做過(guò)一款口紅的推銷(xiāo)，如果按照公司要求，一支口紅小樣用一次必須要在下次試用之前，切除口紅的表面部分，然而有些推銷(xiāo)人員為了省下口紅，便一門(mén)心思地想著(zhù)如何省著(zhù)用，只有在消費者提出要切的情況下，推銷(xiāo)人員才會(huì )切�；瘖y品是要直接接觸皮膚的，多人共用的隱患可想而知。

　　美容院推介價(jià)格不透明

　　相對于商場(chǎng)促銷(xiāo)渠道而言，美容院促銷(xiāo)的的問(wèn)題主要在于價(jià)格的不透明。

　　業(yè)內人士馮建軍說(shuō)，化妝品行業(yè)內部的劃分一直涇渭分明，日化線(xiàn)與專(zhuān)業(yè)線(xiàn)產(chǎn)品從來(lái)都是各走各的路，互不相融、互不干涉。之所以出現這種井水不犯河水的現象，是與日化線(xiàn)產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)線(xiàn)產(chǎn)品不同的特性造成的。日化線(xiàn)的產(chǎn)品主要靠廣告推動(dòng)，銷(xiāo)售多集中在超市、賣(mài)場(chǎng)及批發(fā)渠道，覆蓋面十分廣，從業(yè)人員也主要以銷(xiāo)售為主。由于日化線(xiàn)產(chǎn)品從品質(zhì)上來(lái)講大同小異，消費者的選擇主要通過(guò)廠(chǎng)家巧妙的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)拉動(dòng)，因此這是種策略性產(chǎn)品，所以?xún)r(jià)格戰十分普遍。而專(zhuān)業(yè)線(xiàn)產(chǎn)品則集中在美容院里銷(xiāo)售，價(jià)格較高是其主要特點(diǎn)，由于這類(lèi)產(chǎn)品基本上不靠廣告推動(dòng)，美容院人士的推薦及顧客的試用產(chǎn)生的效應顯得尤為重要，所以這個(gè)行業(yè)對產(chǎn)品的功能性要求十分嚴格。

　　正是這樣兩種互不干涉的渠道，以及對功能性的更高要求，給美容院加價(jià)提供了可能。美容美發(fā)行業(yè)資深人士王林透露了專(zhuān)業(yè)線(xiàn)化妝品價(jià)格層層加碼的內幕：以護發(fā)素為例，生產(chǎn)廠(chǎng)家生產(chǎn)一瓶膏體要8元，包裝費2元，成本總共10元;廠(chǎng)家賣(mài)給代理商，要價(jià)20元到30元;代理商賣(mài)給美容美發(fā)院漲到50元到60元;美容美發(fā)院賣(mài)給消費者150元�！皟r(jià)格漲了10倍，這還是很平常的，還有高到100倍甚至上千倍的!”王林介紹道。他說(shuō)，還有少數美容美發(fā)院，買(mǎi)來(lái)半成品灌裝，然后貼上某某國際品牌，利潤更大。岳綱舉