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　　食品成為本次長(cháng)假前三天的投訴舉報熱點(diǎn)。市工商局12315熱線(xiàn)和市質(zhì)監局12365熱線(xiàn)昨天通報了這幾天的消費熱點(diǎn)問(wèn)題，其中涉及月餅的投訴量比往年有明顯增長(cháng)。

　　長(cháng)假前三天，12315熱線(xiàn)共接到消費者申投訴、舉報227件，同比下降7%，解答消費者咨詢(xún)440人次。其中，食品類(lèi)投訴居各類(lèi)投訴量之首，涉及月餅的占食品投訴總量的60%，主要問(wèn)題為月餅變質(zhì)發(fā)霉和供應不足。例如，消費者鄭某反映，他購買(mǎi)的一盒某品牌月餅打開(kāi)發(fā)現其中一個(gè)已經(jīng)發(fā)霉，但廠(chǎng)家的售后服務(wù)電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。消費者朱某來(lái)電反映，節日里他持某公司的提貨券到多個(gè)指定門(mén)店提取月餅，均被告知無(wú)貨。此外，涉及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、預付性消費卡(券)、電視電話(huà)直銷(xiāo)等新型消費模式的投訴量比重也較高。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，12365共受理申訴7件，比去年同期增長(cháng)133%，共回答各類(lèi)咨詢(xún)352件。申訴的主要產(chǎn)品是月餅及乳制品，主要問(wèn)題為產(chǎn)品變質(zhì)等。