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　　現代人出游出行，越來(lái)越習慣自己訂機票訂酒店，于是在線(xiàn)機酒預訂成了企業(yè)爭奪新焦點(diǎn)。一直由攜程、藝龍等主導著(zhù)的這塊市場(chǎng)，近來(lái)殺入一股新興力量，包括招商銀行95555出行易、中國移動(dòng)12580、中國電信號碼百事通114、部分酒店集團等。這意味著(zhù)，消費者選擇更多了。

　　雙雄爭鋒變群雄逐鹿

　　許多出差旅行的客人，在機場(chǎng)、車(chē)站都曾接到過(guò)幫助訂酒店的小冊子，推廣商不是藝龍就是攜程。原先，這塊市場(chǎng)是攜程、藝龍的“雙龍會(huì )”，現在，來(lái)分一杯羹的多起來(lái)了。

　　中國移動(dòng)2007年10月正式推出12580業(yè)務(wù)，迄今有近億人次呼入12580系統，累計500多萬(wàn)會(huì )員用戶(hù)；2008年底酒店月業(yè)務(wù)量逾10萬(wàn)間夜、機票月業(yè)務(wù)量逾20萬(wàn)張，2009年業(yè)務(wù)量比2008年保持近260%的高增長(cháng)率。

　　電信114在浙江，每年成功預訂房和票超100萬(wàn)以上人次，咨詢(xún)者更以10倍計算。

　　招行95555出行易2005年推出，初期主要為招行金葵花高端客戶(hù)解決機票酒店預訂，但目前服務(wù)對象已從貴賓客戶(hù)開(kāi)放到所有招行客戶(hù)及行員�！敖�年每年客戶(hù)的使用人次迅速攀升�！睋�招行95555出行易相關(guān)負責人介紹。

　　此外頗值得一提的是，已有許多酒店集團開(kāi)通了自己的訂房訂票網(wǎng)絡(luò )。不久前浙江開(kāi)元集團對其酒店網(wǎng)站全新改版，重要調整之一就是增加了酒店預訂功能，網(wǎng)站任一頁(yè)面上都有“快速預訂”通道。

　　新來(lái)者：背靠大樹(shù)好乘涼

　　新介入商旅市場(chǎng)者優(yōu)勢有二：龐大的客戶(hù)群和被認知度很高的電話(huà)號碼，一句話(huà)就是背靠大樹(shù)好乘涼。

　　電信114的號碼知名度最高�！�114這個(gè)號碼好記且被廣為接受。我們客戶(hù)的隨機性更大，群體與攜程他們有所區別。比如消費者來(lái)到陌生城市找不到酒店，他打一個(gè)114，會(huì )比上網(wǎng)預訂更方便�！敝袊�電信號碼百事通浙江分公司相關(guān)負責人表示。

　　此外，無(wú)論是移動(dòng)、電信、還是招行等，都擁有龐大的用戶(hù)數量�！爸袊�移動(dòng)公司目前擁有5億多移動(dòng)用戶(hù)�！敝袊�移動(dòng)浙江公司相關(guān)負責人表示。此外據悉，目前招行借記卡、信用卡客戶(hù)也已達幾千萬(wàn)人。

　　更多新業(yè)務(wù)浮出水面

　　為了突圍，新進(jìn)企業(yè)紛紛拓展機票客房以外的新業(yè)務(wù)。

　　比如114的訂餐服務(wù)，已被許多杭州人接受，“拔個(gè)114很方便，有的還能打個(gè)折。我們在杭州餐飲的簽約客戶(hù)已有五六百家”，有關(guān)負責人表示，114推出訂餐服務(wù)后，2006年浙江預訂量?jì)H幾萬(wàn)桌，現在達到每年幾十萬(wàn)桌。

　　中國移動(dòng)12580在打造綜合信息門(mén)戶(hù)的同時(shí)，近期重點(diǎn)推出了幾個(gè)子服務(wù)項目，比如折扣券服務(wù)，撥打12580點(diǎn)播彩、短信的折扣券，可以在全省6000家餐飲、娛樂(lè )商家享受折扣。指路服務(wù)近期即將推出，撥打12580能獲得省內指路服務(wù)和公交信息等，明確客戶(hù)位置后，還能提供周邊各類(lèi)商戶(hù)的查詢(xún)，包括商場(chǎng)、加油站、餐飲娛樂(lè )等。(王昉)