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　　中新網(wǎng)寧波11月24日電(記者 徐小勇)8月17日，浙江寧波的趙小姐去ATM機上存錢(qián)，存入2000元顯示卻只剩1000元，另外1000元不知去向。近日，記者獲悉，經(jīng)寧波銀監局調解，當事銀行中信銀行江東支行副行長(cháng)就該事件中銀行在服務(wù)過(guò)程中存在的瑕疵向當事人趙小姐作了道歉。中信銀行寧波分行表示，ATM機經(jīng)廠(chǎng)家鑒定不存在問(wèn)題，他們不會(huì )就趙小姐所說(shuō)的損失給予賠付。

　　據當地媒體8月19日報道：8月17日，趙小姐單位發(fā)了2200元工資，下午1點(diǎn)多，趙小姐到中信銀行江東支行ATM存款機上存錢(qián)。她將2200元錢(qián)放入存款機，機器在將200元錢(qián)退回來(lái)后，顯示存入金額為1000元，另外1000元無(wú)故“蒸發(fā)”了。

　　據了解，事情發(fā)生后，趙小姐和記者一同前往中信銀行江東支行，一羅姓負責人當時(shí)表示：“你不是說(shuō)要報警嗎？那你就報警好了�！彼�還表示銀行的工程師已經(jīng)對機器進(jìn)行了檢查，沒(méi)有問(wèn)題。

　　該負責人的態(tài)度讓當事人趙小姐異常失望，她認為錢(qián)是不會(huì )莫名蒸發(fā)的，找銀行就是要看他們如何看待、處理這件事情。

　　事后，中信銀行江東支行將情況上報了中信銀行寧波分行。

　　中信銀行寧波分行負責對外宣傳的鄧海燕告訴本網(wǎng)記者，一個(gè)月前，寧波銀監局召集中信銀行寧波分行相關(guān)負責人和趙小姐進(jìn)行過(guò)一次調解。在調解過(guò)程中，中信銀行寧波分行承認在該事件中，該行的下屬支行在服務(wù)方面確實(shí)存在瑕疵，隨后由中信銀行江東支行副行長(cháng)向當事人趙小姐作了口頭道歉。

　　鄧海燕同時(shí)表示，其他方面銀行沒(méi)有任何過(guò)錯，而且ATM廠(chǎng)家已經(jīng)為該臺機器出具了書(shū)面證明，證明涉及這一事件的ATM機不存在問(wèn)題，寧波銀監局也認為該ATM機肯定沒(méi)有問(wèn)題，所以中信銀行寧波分行不會(huì )對當事人所說(shuō)的損失進(jìn)行賠償。

　　據其介紹，當事人趙小姐對這個(gè)結果不是很滿(mǎn)意。

　　本網(wǎng)記者電話(huà)聯(lián)系了負責處理此事的中信銀行寧波分行辦公室副主任詹蔚波，提出想看下ATM機廠(chǎng)家出具的書(shū)面證明。詹蔚波表示這份證明放在業(yè)務(wù)部門(mén)，讓記者找業(yè)務(wù)部門(mén)負責人了解情況。

　　根據詹蔚波提供的信息，記者聯(lián)系了該業(yè)務(wù)部門(mén)負責人，對方表示接受采訪(fǎng)必須通過(guò)辦公室，讓記者聯(lián)系分行辦公室。

　　記者再次撥通了詹蔚波的電話(huà)，對方表示書(shū)面證明在業(yè)務(wù)部門(mén)他也無(wú)權調取。

　　經(jīng)過(guò)多次聯(lián)系，本網(wǎng)記者最終還是沒(méi)有看到ATM機廠(chǎng)家提供的書(shū)面證明。(完)