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　　淘寶買(mǎi)家意見(jiàn)分化

　　快遞漲價(jià)，賣(mài)家不干，買(mǎi)家能接受嗎？購物成本上升，會(huì )不會(huì )影響他們的積極性？采訪(fǎng)中，網(wǎng)絡(luò )購物的愛(ài)好者們意見(jiàn)有些分化：

　　買(mǎi)家一：我覺(jué)得影響不會(huì )太大，因為我覺(jué)得在網(wǎng)上買(mǎi)東西，往往都是東西挺便宜，小東西。但是運費一般我覺(jué)得都挺貴的，我采取的辦法是在同一家店里多買(mǎi)幾樣東西，讓運費看起來(lái)不那么貴，所以已經(jīng)看起來(lái)挺便宜了，再加上一兩塊錢(qián)也無(wú)所謂。

　　買(mǎi)家二：我不是很贊同快遞費上漲，因為我本來(lái)在網(wǎng)上買(mǎi)東西就是圖的便宜，要是郵費一漲的話(huà)，我在網(wǎng)上買(mǎi)東西的話(huà)就不是很值了，我買(mǎi)一個(gè)五塊錢(qián)的東西，如果家郵費的話(huà)大概10塊錢(qián)，現在郵費一漲有可能我要花12塊錢(qián)才能把東西買(mǎi)下來(lái)，那我就得考慮要不要繼續在網(wǎng)上買(mǎi)東西了。

　　中國之聲連線(xiàn)中國快遞咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇：

　　主持人：有人這么形容現在一些快遞價(jià)格過(guò)低，說(shuō)是連買(mǎi)瓶水可能都困難，據說(shuō)快遞公司的利潤都快接近零了，快遞員的工資特別低，沒(méi)人愿意干。所以有些人說(shuō)，漲價(jià)是遲早的事。這么看來(lái)，天氣、油價(jià)好像只是快遞漲價(jià)的一個(gè)導火索，背后有更深的原因。您怎么看？

　　徐勇：我基本認同你的觀(guān)點(diǎn)，這次快遞公司調價(jià)，它的本質(zhì)暴露了部分民營(yíng)快遞企業(yè)，多年以來(lái)過(guò)分依賴(lài)單一的價(jià)格競爭到了無(wú)法承受的邊緣，就像一顆定時(shí)炸彈一樣在雪災的時(shí)候爆炸了。

　　反應了低價(jià)競爭的后果是嚴重的，其一：多年以來(lái)人工房租、燃油等各種成本不斷上升，而快遞的運費不但沒(méi)有上漲，反而下降。遞加競爭的結果造成快遞企業(yè)微利經(jīng)營(yíng)，基礎設施建設后勁不足，企業(yè)可持續發(fā)展的后勁不足，造成服務(wù)能力不能滿(mǎn)足電子商務(wù)網(wǎng)購的需求。

　　其二低價(jià)競爭導致員工待遇下降造成招工難�？爝f是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，企業(yè)缺少勞動(dòng)力已經(jīng)成了制約企業(yè)服務(wù)能力提升的重要因素。

　　其三，相對于商務(wù)快遞來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購的運營(yíng)成本很高，如有的客戶(hù)不在家，經(jīng)常會(huì )出現二次派送，還有通訊費的增加，由于網(wǎng)購的快件價(jià)格過(guò)低導致商務(wù)快遞價(jià)格的下降，讓部分民營(yíng)快遞企業(yè)雪上加霜。

　　其四部分民營(yíng)快遞企業(yè)過(guò)分地依賴(lài)服務(wù)產(chǎn)品單一，容易形成同質(zhì)化競爭，同質(zhì)化競爭的結果必然導致價(jià)格戰。因此多年來(lái)形成了“誰(shuí)先漲價(jià)誰(shuí)先死，誰(shuí)不漲價(jià)誰(shuí)等死”的局面。

　　值得關(guān)注的是，現在快遞企業(yè)之間和網(wǎng)商之間關(guān)系沒(méi)有理順，他們之間沒(méi)有游戲規則。比如，網(wǎng)上從中賺取快遞費的差價(jià)暴露出我們在游戲規則當中，反應出一種不對稱(chēng)，就是快遞公司處于弱勢地位。

　　主持人：現在網(wǎng)絡(luò )購物是發(fā)展迅猛，快遞漲價(jià)這件事也反映出物流有點(diǎn)跟不上網(wǎng)購的步伐�，F在快遞公司解決自身困境的辦法是漲價(jià)，除此以外，您覺(jué)得他們還可以在哪些方面下功夫？

　　徐勇：我覺(jué)得主要要從治本上解決這個(gè)問(wèn)題。首先，第一要加大基礎設施建設投入，提升服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)，提高員工的待遇，解決招工難的問(wèn)題。第二個(gè)就是作為電子購物的商務(wù)平臺要有義務(wù)、有責任為網(wǎng)商與快遞公司當中提供合理的、公開(kāi)的、透明的、共盈的游戲規則平臺，也就是說(shuō)把網(wǎng)商的包裝費、包裝服務(wù)費和快遞費加以區別，進(jìn)行公開(kāi)報價(jià)，把快遞費如數支付給快遞公司。