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　　位于成都的一家珠寶公司，委托快遞公司將剛收購的一批價(jià)值28萬(wàn)余元的珠寶從廣東運送至成都，不料途中出了差錯，托運的包裹不知所終。珠寶公司多次致電討說(shuō)法，快遞公司都堅持只賠償5倍運費250元。雙方相持了半年多，事情仍沒(méi)有結果。為討個(gè)公道，珠寶公司準備訴諸法律。

　　托運28萬(wàn)珠寶

　　快遞公司弄丟了

　　嘉瑞珠寶玉器有限公司是一家經(jīng)營(yíng)珠寶批發(fā)的公司，在香港和成都設有辦公地點(diǎn)。今年5月，公司老板朱女士從廣州一家珠寶公司收購了一批總價(jià)為284850元的珠寶玉器。想到隨身攜帶珠寶不方便，朱女士把這批珠寶打好包后，當場(chǎng)聯(lián)系了順豐速運公司。順豐速運的工作人員上門(mén)后，朱女士當著(zhù)眾人的面，將打包好的珠寶交給了快遞人員。

　　順豐速運的工作人員并未詢(xún)問(wèn)包裹內的東西。填好貨運單，交了50元運費，朱女士放心地把裝有珠寶的包裹交給順豐速運的工作人員。隨后，朱女士乘飛機回到成都。等了一個(gè)星期包裹還沒(méi)運到，朱女士立即打電話(huà)詢(xún)問(wèn)順豐速運，得到的答復讓她大吃一驚：包裹弄丟了！

　　“此前我曾多次通過(guò)快遞公司托運珠寶，很多同行也采取這樣的方式，都沒(méi)有出過(guò)事，沒(méi)想到這一次這么倒霉�！笔掳l(fā)后，朱女士致電順豐速運，要求對方說(shuō)明是哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題。順豐速運并未說(shuō)明貨物丟失的細節，只愿意按發(fā)貨單上的規定賠償朱女士5倍運費。

　　20多萬(wàn)元的珠寶莫名弄丟，快遞公司不能給出合理的說(shuō)法，這讓朱女士無(wú)法接受。隨后她多次致電順豐速運，可該公司一直堅持只賠償250元，并拒絕透露其他信息，雙方一直僵持了半年多。

　　失主：

　　對方未對保價(jià)服務(wù)進(jìn)行說(shuō)明

　　“銷(xiāo)售單據可以證實(shí)我買(mǎi)這批貨的價(jià)值，為什么只賠250元？”昨日，朱女士再次致電順豐速運，得到的仍是相同答復。

　　在朱女士的發(fā)貨單上，發(fā)貨人和收貨人都載明了詳細地址，但貨物內容一欄字跡潦草，看不清是什么字�！爱敵跆顔螘r(shí)，我怕經(jīng)手人知道包裹里面是珠寶后起歹念，就沒(méi)有說(shuō)明包裹內的物品�！痹诎l(fā)貨單背后，順豐速運對“保價(jià)服務(wù)”等做了一系列聲明。記者注意到，貨物的聲明價(jià)值最高不超過(guò)20000元。對此朱女士表示，她并不知道有這樣一條規定，對方也沒(méi)提醒過(guò)她�！绊権S速運的工作人員填寫(xiě)發(fā)貨單時(shí)什么也沒(méi)說(shuō)，收了錢(qián)就走了�！�

　　“我懷疑該公司內部有人搞鬼，侵吞包裹內的珠寶，只賠償5倍的運費。當然，沒(méi)有證據一切都是猜測�！睘橛憘�(gè)說(shuō)法，朱女士準備訴諸法律。

　　順豐：

　　未保價(jià)當一般物品處理

　　昨日下午，記者以客戶(hù)的身份致電順豐速運服務(wù)熱線(xiàn)。7740號話(huà)務(wù)員表示，按公司規定，運送的貨物最高聲明價(jià)值不得超過(guò)兩萬(wàn)元，由于工作人員只能看到包裹的外觀(guān)，如果客戶(hù)事先不加以說(shuō)明，工作人員很難判斷貨物的價(jià)值�！叭绻�寄貨方?jīng)]有特別說(shuō)明或是對物品進(jìn)行保價(jià)，公司會(huì )將包裹作為一般物品處理�！痹撛�(huà)務(wù)員表示，貨物在運送過(guò)程中丟失后，公司將按規定賠償5倍運費。

　　工作人員在受理托運時(shí)是否會(huì )提醒客戶(hù)注意保價(jià)及限額等事宜？對此話(huà)務(wù)員稱(chēng)，由于公司業(yè)務(wù)人員很多，實(shí)際工作中有可能會(huì )有疏忽，出現忘記提醒客戶(hù)的情況。隨后，記者查詢(xún)了朱女士的運單號，工作人員表示，由于時(shí)間太久，公司并未保存該運單的信息�！　÷蓭熣f(shuō)法

　　未進(jìn)行提醒

　　格式條款無(wú)效

　　對于此事，四川恒和信律師事務(wù)所郭剛律師表示，這屬于該公司單方在發(fā)貨單上印制的格式條款，按照我國《合同法》，提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無(wú)效�！绊権S速運只愿按單方格式條款中運價(jià)的5倍賠償貨損，按朱女士的說(shuō)法，該公司沒(méi)有以合理的方式提醒她注意該條款，該條款應為無(wú)效�！惫鶆傉J為，如果順豐速運拿不出其他合理的證據，就應當按貨物的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。

　　相關(guān)案例

　　兩萬(wàn)化妝品遺失

　　物流公司全額賠償

　　2006年11月，袁某從網(wǎng)上向玫琳凱(中國)化妝品有限公司昆明分公司訂購了一批價(jià)值2萬(wàn)多元的化妝品，并委托昆明某物流有限公司將該批化妝品從昆明運到會(huì )澤。托運途中，物流公司將這批化妝品遺失，事后公司只愿賠償5倍運費25元。袁某將物流公司告上法庭。會(huì )澤縣法院一審認定物流公司提供的格式條款無(wú)效，判定公司照價(jià)賠償袁某損失23785元。(成都商報楊為為)