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　　中新網(wǎng)上海1月3日電　　新年元旦假期中，上海市工商局12315熱線(xiàn)共接到消費者申(投)訴和舉報190件，與去年同期相比下降了12%，解答消費者咨詢(xún)443人次。其中，電信服務(wù)類(lèi)投訴居首位，短信拜年不暢成為投訴熱點(diǎn)。

　　元旦假日期間上海市工商局12315熱線(xiàn)共接到電信服務(wù)類(lèi)投訴21件，居各商品服務(wù)類(lèi)別之首。投訴的主要問(wèn)題是消費者的手機新年祝福短信不能正常發(fā)送。如1月2日消費者朱某來(lái)電反映，近日他通過(guò)群發(fā)手機短信的方式向親朋好友拜年，之后即發(fā)現其手機的短信發(fā)送功能被中止。消費者張某來(lái)電反映，近日通信運營(yíng)商以群發(fā)拜年短信為由，暫停其手機短信服務(wù)，并稱(chēng)需24小時(shí)之后才能開(kāi)通該服務(wù)。

　　受低溫天氣影響，取暖、制熱類(lèi)商品也成為消費投訴的熱點(diǎn)。假日期間，涉及空調和熱水器的投訴共16件，同比增長(cháng)了3倍。投訴問(wèn)題主要集中在經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)不到位。1月2日消費者張某來(lái)電反映，他購買(mǎi)的某品牌空調不制熱，維修3次仍不能正常使用，要求更換商品卻遭到拒絕。消費者駱某反映，他購買(mǎi)的某品牌熱水器在保修期內出現性能故障，維修人員上門(mén)后非但未能排除故障，還要向他收取修理費用。

　　此外，服裝鞋帽、通訊產(chǎn)品等投訴同比降幅明顯，分別下降了55%和30%。