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　　“這算怎么回事��？在上海市中心吃飯結賬，刷卡竟然還頻頻被涮�！笨蛻�(hù)朱先生昨日向記者反映了他在南京路商圈遇到的刷卡遭拒經(jīng)歷，記者隨后走訪(fǎng)了多家餐飲類(lèi)商戶(hù)證實(shí)確有部分商戶(hù)認為銀聯(lián)卡的回傭比例較高，而在春節前后的消費高峰變相拒絕客戶(hù)以刷銀聯(lián)卡形式結賬。

　　【客戶(hù)百般狼狽】

　　同伴押作“人質(zhì)”速找ATM機

　　“我是上周六到上海的，本來(lái)想好好玩一圈的，但沒(méi)想到就連在南京路上刷卡消費也吃了好幾次閉門(mén)羹�！笨蛻�(hù)朱先生對記者表示，他在中百一店旁邊的一家餐飲店吃飯，等吃完結賬時(shí)才被服務(wù)員告知暫不接受銀行卡付款。而朱先生當時(shí)身邊正好只帶了不到50元現金，結果在百般狼狽之下，朱先生只好讓一起吃飯的同伴“押”在店里當“人質(zhì)”，自己匆忙到附近找了一臺ATM機取現金，這才得以脫身。

　　“本來(lái)朋友吃飯很開(kāi)心的，但沒(méi)想到因為刷卡遭拒而弄得很不爽�！敝煜壬�發(fā)現，在市中心刷卡碰壁絕非只有一兩家商戶(hù)。昨日在記者陪同之下，朱先生又來(lái)到了位于人民廣場(chǎng)附近來(lái)福士廣場(chǎng)5樓的一家餐飲商戶(hù)，當吃完一頓午餐便飯結賬時(shí)，服務(wù)員表示只接受現金。記者詢(xún)問(wèn)為何不能刷卡的具體原因時(shí)，該服務(wù)員支支吾吾地找了一個(gè)理由：“這幾天POS機的信號不好，不能用�！�

　　但記者和朱先生了解到，除了餐飲類(lèi)商戶(hù)外，在該廣場(chǎng)內的其他商戶(hù)刷卡消費一切正常。朱先生表示不解：“商戶(hù)刷卡用的基本都是銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，同一個(gè)廣場(chǎng)內的線(xiàn)路情況相同，怎么有些商戶(hù)可以刷卡有些就不能呢？”

　　【商家悄悄撤牌】

　　嫌回傭過(guò)高暗中“封殺”銀聯(lián)

　　“最近老板讓我們把原來(lái)張貼的銀聯(lián)牌子悄悄撤下來(lái)�！蹦暇┞凡叫薪稚弦患也惋嬌虘�(hù)的營(yíng)業(yè)員何小姐告訴記者，絕大多數商戶(hù)一般會(huì )在門(mén)口張貼“銀聯(lián)”、“VISA”等標志，表示接受銀行卡進(jìn)行付款結賬。

　　目前商戶(hù)中的“銀聯(lián)”陣營(yíng)數量最大，但最近不少餐飲類(lèi)商戶(hù)選擇脫離“銀聯(lián)”陣營(yíng)，只接受“VISA”和“萬(wàn)事達”的銀行卡�？蛻�(hù)吳先生近日在外吃飯后用一張同時(shí)有“銀聯(lián)”和“萬(wàn)事達”標志的雙幣信用卡結賬時(shí)，服務(wù)員明確表示如果要刷卡，那么只能走“萬(wàn)事達”卡組織的結算通道。

　　“現在餐飲業(yè)競爭很激烈，但商戶(hù)回傭這么高，實(shí)在承受不起�！辈糠植惋嫎I(yè)經(jīng)營(yíng)人士表示，銀聯(lián)目前是國內卡組織中的壟斷巨頭，VISA、萬(wàn)事達和JCB這些國外卡組織在國內市場(chǎng)主要以和銀聯(lián)合作的形式參與。與其他零售類(lèi)商戶(hù)的回傭比例只有千分之五相比，餐飲商戶(hù)的刷卡回傭比例要超過(guò)2%，由銀聯(lián)和銀行分成。

　　春節前后一個(gè)月尤其是餐飲業(yè)的消費高峰，部分餐飲商戶(hù)為逃避“過(guò)高”的商戶(hù)回傭，紛紛選擇了暗中“封殺”銀聯(lián)的方式。

　　新聞背后

　　銀監局：信用卡投訴問(wèn)題突出

　　記者昨日就此事聯(lián)系中國銀聯(lián)的新聞聯(lián)系人王先生時(shí)，他以“馬上要登機”為由沒(méi)有多做解釋。但一家股份制銀行卡中心的市場(chǎng)部人士劉先生對記者表示，由于存在部分餐飲商戶(hù)變相拒絕刷卡的現象，所以銀行方面為刺激刷卡消費金額，會(huì )以發(fā)聯(lián)名卡或搞優(yōu)惠活動(dòng)的合作形式，用銀行收到的回傭再向餐飲商戶(hù)變相返點(diǎn)�！靶庞每ㄈ允菃�(wèn)題的焦點(diǎn)，投訴居高不下�！鄙虾ｃy監局的相關(guān)人士對記者表示，去年上海銀監局受理的各類(lèi)對銀行業(yè)機構的信訪(fǎng)投訴事項4788件，同比增幅8.87%。按信訪(fǎng)內容的性質(zhì)分類(lèi)，各項信訪(fǎng)事項中反映金融消費者與金融機構服務(wù)糾紛類(lèi)的占比88.4%，主要集中在信用卡，占比達到26.61%。

　　該監管人士表示，主要是新拓展信用卡業(yè)務(wù)的股份制銀行分行投訴較多，非在滬信用卡中心的投訴尤其突出，6家在滬持牌信用卡中心的投訴占比11.28%，也同比上升2.04個(gè)百分點(diǎn)。去年，上海銀監局受理的信用卡業(yè)務(wù)投訴共1305件，同比增加303件。從受理的信用卡投訴案例顯示，投訴重點(diǎn)在于信用卡發(fā)卡審批不嚴、授信額度過(guò)高、卡片止付凍結不及時(shí)、收費收息發(fā)生歧義等。

　　銀行業(yè)內人士劉先生表示，商戶(hù)有權利選擇是否接受銀聯(lián)卡作為付款方式，這屬于市場(chǎng)行為。但是部分餐飲商戶(hù)因為回傭比例的問(wèn)題而暗中與銀聯(lián)“較勁”，這事實(shí)上給客戶(hù)造成了很大的不便。尤其是世博會(huì )即將舉辦，屆時(shí)會(huì )有更多國外客戶(hù)光臨上海，有必要建設一個(gè)便利通達的支付環(huán)境。(徐可奇 )