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　　中新網(wǎng)重慶3月1日電(郭虹 連肖)記者1日從重慶市工商局獲悉，2009年，重慶工商部門(mén)共收到消費者投訴11.8萬(wàn)件，家用電器質(zhì)量、商品房購銷(xiāo)合同、乘用車(chē)故障等問(wèn)題成為消費者投訴的熱點(diǎn)。

　　為方便消費者投訴，重慶市工商局完善了12315信息化網(wǎng)絡(luò )體系建設。據統計，2009年，重慶市工商局通過(guò)12315平臺，共受理該市消費者投訴11.8萬(wàn)件。在所有投訴中，手機質(zhì)量、分體式空調質(zhì)量，商品房購銷(xiāo)合同、乘用車(chē)故障、洗染服務(wù)質(zhì)量、門(mén)窗質(zhì)量、皮鞋“三包”、液晶電視售后服務(wù)、便攜式計算機售后服務(wù)和廚房家具售后服務(wù)成為投訴的熱點(diǎn)。

　　截至目前，重慶市工商局有效處理上述投訴，共為消費者挽回經(jīng)濟損失1565萬(wàn)元，消費者滿(mǎn)意率達98%以上。同時(shí)，重慶2009年共查處侵害消費者權益案件1790件，案件總值5986萬(wàn)元�！澳壳�，重慶消費市場(chǎng)的消費環(huán)境良好�！敝貞c市工商局局長(cháng)王元楷表示，在今年，重慶工商將按照建設“健康重慶”的要求，把食品安全和商品質(zhì)量問(wèn)題作為監察重點(diǎn)。

　　據介紹，2010年，重慶市工商部門(mén)將大力推進(jìn)流通領(lǐng)域商品準入制度改革和創(chuàng )新，對商品質(zhì)量入市、交易和退市進(jìn)行全程監管；做好食品流通許可工作，嚴把食品市場(chǎng)主體準入關(guān)；開(kāi)展食品流通環(huán)節危害分析研究，針對關(guān)鍵節點(diǎn)和風(fēng)險品種，集中力量加強監管。

　　與此同時(shí)，重慶還將在今年重點(diǎn)查處醫藥購銷(xiāo)、出版發(fā)行、工程建設和中介服務(wù)等行業(yè)和領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為，嚴厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)、手機等傳播影響社會(huì )穩定、危害未成年人身心健康的不良廣告行為。(完)