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　　中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)楊紅燦11日在北京出席“中國創(chuàng )造與消費者權益大家談”論壇時(shí)指出，“中國創(chuàng )造”與“保護消費者權益”是全社會(huì )的共同責任，企業(yè)與消費者應當攜手推進(jìn)；應該探討運用新的方法，妥善解決新經(jīng)濟環(huán)境與形勢下的新型消費糾紛問(wèn)題。

　　楊紅燦表示，即將到來(lái)的2010年“3•15”消費者權益日活動(dòng)的主題為“消費與服務(wù)”。這一主題強調的是消費維權工作要緊密?chē)�繞“調結構、擴內需、惠民生”做好服務(wù)工作，服務(wù)廣大消費者，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)社會(huì )和諧�！爸袊鴦�(chuàng )造”是企業(yè)的歷史使命；“保護消費者權益”是企業(yè)的社會(huì )責任，同時(shí)這也是我們全社會(huì )共同的使命和責任。

　　楊紅燦指出，同發(fā)達國家相比，我國的自主創(chuàng )新能力與消費者權益保護工作還有差距，這需要通過(guò)法律法規的健全和完善從根本上來(lái)解決。行政執法、行業(yè)自律、輿論監督和群眾參與所形成的市場(chǎng)監管體系，應與市場(chǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展的要求相適應。

　　楊紅燦表示，大量出現的技術(shù)研發(fā)和自主創(chuàng )新，已促使我國的消費類(lèi)型正發(fā)生相應變化。如在消費方式上出現了網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物等新方式，消費支出結構也從實(shí)物性消費向服務(wù)性消費傾斜。由此也產(chǎn)生了新的消費糾紛。要切實(shí)解決好這些消費糾紛，中國消費者協(xié)會(huì )已提出了保護消費者權益時(shí)要做到“三個(gè)為先”，即社會(huì )共同責任，主動(dòng)為先；解決消費糾紛，和解為先；企業(yè)社會(huì )責任，保護消費者為先。

　　楊紅燦肯定了不少企業(yè)定期公布企業(yè)《社會(huì )責任報告》的做法。他認為這一做法，能在介紹企業(yè)為履行社會(huì )責任所做的工作的同時(shí)，展示了企業(yè)在認真履行社會(huì )責任的良好形象。(記者魏蒙)