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　　“中斷服務(wù)不需對用戶(hù)負責”“對任何損害不負責任”“賠償額不超過(guò)所購商品價(jià)值”“產(chǎn)品說(shuō)明與實(shí)物不符只能退貨”，深圳市消委會(huì )日前公布了最為普遍的網(wǎng)購五大“霸王條款”。

　　“這些條款都是網(wǎng)站單方面制定的，即使消費者在網(wǎng)購時(shí)選擇同意這些協(xié)議內容，仍然屬于無(wú)效合同�！鄙钲谑邢�委會(huì )辦公室副主任劉鳳菊說(shuō)。

　　深圳市消委會(huì )法律事務(wù)部有關(guān)負責人表示，如果網(wǎng)站上產(chǎn)品說(shuō)明與實(shí)物不符合，消費者購買(mǎi)使用后，很可能會(huì )造成人身或者財產(chǎn)的損害，在這種情況下，消費者不僅可以退貨，而且可以要求損害賠償，該條款免除了自身的其他賠償責任，限制了消費者的求償權利，是無(wú)效條款。

　　對于網(wǎng)購時(shí)“用戶(hù)應該對以該用戶(hù)名進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負全部責任”，消委會(huì )表示，用戶(hù)賬號的信息也存在被泄漏或者被盜用的可能性，而導致用戶(hù)賬號信息被泄漏或者被盜用的原因也很可能是由于網(wǎng)站自身工作的過(guò)失或者是網(wǎng)站的系統不夠安全，因此，不問(wèn)任何原因而將一切基于用戶(hù)賬號引起的責任歸于用戶(hù)，是變相加重用戶(hù)責任，免除網(wǎng)站自身義務(wù)，這樣的規定屬于合同法規定的“提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無(wú)效”。

　　劉鳳菊告訴記者，由于不少網(wǎng)絡(luò )購物糾紛是由“霸王條款”引起的，深圳市消委會(huì )在調查過(guò)多個(gè)網(wǎng)站后，發(fā)現在各大網(wǎng)站合同協(xié)議中較為普遍的五條“霸王條款”，目前，消委會(huì )已和相關(guān)網(wǎng)站取得了聯(lián)系，希望網(wǎng)站能主動(dòng)整改，否則或將公布網(wǎng)站名單。(記者葉前)