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　　中新社北京3月15日電(記者 劉長(cháng)忠)今天是國際消費者權益日。中國國家工商總局今天披露的最新數據顯示，2009年，中國工商行政管理機關(guān)依托12315網(wǎng)絡(luò )共受理消費者訴求5470960件，申訴舉報辦結率96.1%，案件總值6.75億元，為消費者挽回經(jīng)濟損失8.24億元。

　　統計數據顯示，重點(diǎn)商品和服務(wù)申訴總量大幅回落。2009年，排在商品消費申訴前五位的商品是：家用電子電器類(lèi)173443件、日用百貨類(lèi)116456件、食品類(lèi)64848件、家用機械類(lèi)38096件、建材類(lèi)27709件，占商品消費申訴總量的84.38%。排在服務(wù)消費申訴前五位的是：電信服務(wù)43970件、居民服務(wù)35520件、修理維護服務(wù)29511件、餐飲服務(wù)14986件、公共設施服務(wù)13688件，占服務(wù)消費申訴總量的60.33%。與上年相比，上述十類(lèi)重點(diǎn)申訴排位情況未發(fā)生大的變化，但是值得關(guān)注的是煙、酒、飲料、食品類(lèi)，家用電子電器類(lèi)和家用機械三類(lèi)商品申訴數量下降趨勢明顯，與上年相比分別下降30.83%、13.18和9.12%，尤其是煙、酒、飲料、食品類(lèi)降幅最大。

　　中國國家工商總局有關(guān)負責人表示，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、移動(dòng)電信、非現場(chǎng)購物和汽車(chē)質(zhì)量及售后服務(wù)等四類(lèi)消費申訴增長(cháng)較快，新型消費方式引發(fā)的熱點(diǎn)問(wèn)題不容忽視。