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近年來(lái)我國的網(wǎng)購市場(chǎng)突飛猛進(jìn),化妝品銷(xiāo)售已經(jīng)在網(wǎng)購產(chǎn)品中排名第三,一些日化品牌在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售上的成功更讓許多日化企業(yè)吊足了胃口。據悉,目前寶潔等日化巨頭已開(kāi)始試水網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),但也有日化企業(yè)因假貨和低價(jià)而封殺網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售,不論是蜜糖還是苦酒,網(wǎng)絡(luò )都已成為日化企業(yè)不得不重視的渠道。
據艾瑞咨詢(xún)最近推出的《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò )購物行業(yè)發(fā)展報告》顯示,2009年網(wǎng)購規模達2483.5億元,同比增長(cháng)93.7%,占消費品零售總額比重攀升至1.98%,網(wǎng)購用戶(hù)規模有望突破1億,在網(wǎng)民中的滲透率可達28.2%。網(wǎng)絡(luò )購物已逐漸演變成一種自然而然的習慣, 成為網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò )生活的重要組成部分。
據阿里巴巴華南地區一把手趙紅濤在廣州日報舉辦的日化行業(yè)峰會(huì )上介紹,目前無(wú)論是在淘寶還是在阿里巴巴,化妝品已成為一個(gè)非常成熟的行業(yè),目前在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售收入位居前三甲!坝腥藢(zhuān)做國際貿易賣(mài)面膜,一個(gè)月銷(xiāo)售能達80萬(wàn)元,一個(gè)十幾塊錢(qián)的面膜可以賣(mài)到10美金!边@就是網(wǎng)購帶來(lái)的黃金。
由于網(wǎng)購大軍中女性占比例較高,以女性為主要消費群體的日化企業(yè)更是對網(wǎng)購充滿(mǎn)了憧憬。目前寶潔、雅思蘭黛、玫琳凱等都開(kāi)始試水電子商務(wù)。近日歐萊雅在財報發(fā)布會(huì )上也表示,旗下高檔化妝品蘭蔻在網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售的嘗試成功,證明了互聯(lián)網(wǎng)已成為歐萊雅的一個(gè)很好的分銷(xiāo)渠道。而在此前,郁美凈、謝馥春、百雀羚等國產(chǎn)老字號早就在網(wǎng)上賣(mài)得火熱。
網(wǎng)購之痛
假貨與低價(jià)影響專(zhuān)柜生意
電子商務(wù)并不是人人都能做,并且能做得好的。網(wǎng)購帶來(lái)的假貨問(wèn)題、渠道管理問(wèn)題,一直是攔在日化企業(yè)面前的一道坎。
今年年初,法國著(zhù)名化妝品企業(yè)皮爾法伯集團向淘寶網(wǎng)送上律師函,表示專(zhuān)柜之外的產(chǎn)品全部屬于假貨,將銷(xiāo)售雅漾的所有網(wǎng)店一棍子打死。而這并不是個(gè)案,假貨問(wèn)題已成為網(wǎng)購化妝品市場(chǎng)的一個(gè)重大問(wèn)題,這不僅影響化妝品品牌形象和利益,更讓不少化妝品企業(yè)不敢在網(wǎng)購市場(chǎng)上進(jìn)行嘗試。
而對消費者而言,網(wǎng)購產(chǎn)品最大的吸引力就是價(jià)格。但網(wǎng)絡(luò )的低價(jià)格卻讓傳統企業(yè)頭疼不已!熬W(wǎng)購的超低價(jià)格已開(kāi)始影響我們專(zhuān)柜的生意,并導致經(jīng)銷(xiāo)商管理的混亂!比涨耙晃蝗栈髽I(yè)的公關(guān)總監對本報記者說(shuō)。安利中國區行政總裁顏志榮近日向本報記者透露,目前安利正在和電信合作開(kāi)發(fā)電子商務(wù),但是他仍態(tài)度堅決地表示,對于安利來(lái)講網(wǎng)絡(luò )可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員獲得更多的客戶(hù),但公司不會(huì )讓網(wǎng)購來(lái)和直銷(xiāo)人員搶業(yè)務(wù)。
據悉,以前網(wǎng)站做消費者與消費者之間的銷(xiāo)售比較多,現在則演化為經(jīng)銷(xiāo)商之間串貨的手段,這擾亂了產(chǎn)品的價(jià)格體系,觸動(dòng)了廠(chǎng)家的利益!叭绻霾缓眉儇浐颓拦芾,貿然試水網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)勢必會(huì )吃苦頭!比栈瘜(zhuān)家楊宇稱(chēng)。
網(wǎng)購平衡點(diǎn)
企業(yè)可設計專(zhuān)供網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的產(chǎn)品
如果是已通過(guò)傳統渠道建立起自己的品牌,假貨和低價(jià)問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)面臨的主要困難,這兩方面如果能夠找到平衡點(diǎn),就離成功不遠了。但是很多企業(yè)目前對此問(wèn)題難有好的辦法。廣東省;瘷z測中心主任鄭偉東建議,如果想徹底解決這一問(wèn)題,企業(yè)可以專(zhuān)門(mén)建立網(wǎng)絡(luò )品牌,設計專(zhuān)供網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的產(chǎn)品,以與百貨專(zhuān)柜等傳統渠道區分開(kāi)來(lái)。
如果是專(zhuān)門(mén)走美容院等專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的日化企業(yè),其產(chǎn)品也許很好,但卻不為公眾所知,要做網(wǎng)購確實(shí)有點(diǎn)難。
對此趙紅濤建議,“目前在網(wǎng)絡(luò )上做化妝品銷(xiāo)售普遍面臨一個(gè)問(wèn)題就是品牌的差異化,或者說(shuō)功能的差異化,雷同度比較高。但是我覺(jué)得 ‘白大夫’這個(gè)名字就解決了消費者一個(gè)內心的訴求,我們現在網(wǎng)站上看到很多產(chǎn)品賣(mài)得不錯的原因是某一類(lèi)產(chǎn)品有自己的訴求。因為網(wǎng)購的都是年輕人,所以你一定要夠炫! (黃佩)
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