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　　昨日，工商銀行調整23項個(gè)人金融業(yè)務(wù)收費標準的消息經(jīng)媒體報道后成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。昨日下午，記者登錄工商銀行總行網(wǎng)站發(fā)現，該行6月17日在“重要公告”一欄發(fā)布的個(gè)人金融業(yè)務(wù)收費調整公告已被刪除，而更早一些時(shí)候貼出的《關(guān)于調整部分電子銀行業(yè)務(wù)收費標準的公告》則仍然存在。這是否表示工行將收回“成命”呢？工行客戶(hù)服務(wù)中心人員沒(méi)有對此作出答復。

　　據悉， 工行曾在其總行網(wǎng)站發(fā)布公告稱(chēng)，將調整23項個(gè)人金融業(yè)務(wù)收費標準，其中20項標準上調，只有3項小幅下調，資費最高漲幅達150%，平均漲幅超過(guò)100%，調整范圍主要涉及個(gè)人客戶(hù)的匯款、異地存取款、資信證明、綜合對賬單、外匯匯款等儲戶(hù)經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)。雖然調節價(jià)格項目可由銀行自主定價(jià)，但工行此舉還是引起了客戶(hù)的質(zhì)疑，稱(chēng)工行準備用“霸王條款”來(lái)增加利潤。

　　昨日晚間，記者致電工行客戶(hù)服務(wù)中心，相關(guān)人員表示，還不知道該公告被刪的事情。

　　業(yè)界聲音

　　中消協(xié)：銀行單方面漲價(jià)不合理

　　中消協(xié)相關(guān)負責人表示，銀行單方面漲價(jià)存在不合理性。該負責人表示，首先儲戶(hù)和銀行存在服務(wù)合同，銀行單方面修改服務(wù)合同進(jìn)行漲價(jià)，本身就不合理。其次國有商業(yè)銀行很多服務(wù)都涉及公眾基本利益，根據我國價(jià)格法規定，應依法舉行聽(tīng)證。

　　該負責人表示，由于很多價(jià)格標準都在很多年前制定，銀行本身有調價(jià)需要，但銀行相對于儲戶(hù)處于絕對優(yōu)勢地位，銀行總是單方面漲價(jià)，這一方面忽視了普通儲戶(hù)的利益，有違公平的原則，另一方面漲價(jià)幅度不合理，銀行有借漲價(jià)斂財的嫌疑。宗禾

　　律師說(shuō)法

　　律師：須及時(shí)告知消費者

　　昨日，記者走訪(fǎng)了北京多家工行營(yíng)業(yè)廳，在公示欄及自動(dòng)提款機前均未看到關(guān)于收費標準變化的通知，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員與客戶(hù)也多不知情。

　　法律界人士指出，銀行漲價(jià)雖屬于商業(yè)行為，但必須遵守公平原則，及時(shí)告知消費者。工行調價(jià)公告發(fā)布于6月17日，幾天后才被媒體“炒熱”，說(shuō)明其信息披露不到位。有律師說(shuō)，“這種隱而不發(fā)，一旦被顧客知曉，會(huì )對銀行產(chǎn)生不信任，反過(guò)來(lái)也會(huì )影響銀行的業(yè)務(wù)”。

　　根據《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》，商業(yè)銀行制定服務(wù)價(jià)格應至少于執行前15個(gè)工作日向銀監會(huì )報告，并應至少于執行前10個(gè)工作日在相關(guān)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告。(記者 劉暢)