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　　中國工商銀行有關(guān)人士26日就該行調整部分個(gè)人中間業(yè)務(wù)收費標準接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，工行此次收費標準調整的目的是對相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格體系進(jìn)行規范。

　　記者了解到，工行沒(méi)有確定全行執行收費調整的統一時(shí)間，由各地分行視當地業(yè)務(wù)開(kāi)展情況自行確定執行時(shí)間。

　　工行日前發(fā)布公告，調整23項個(gè)人金融業(yè)務(wù)的收費標準，涉及個(gè)人客戶(hù)的匯款、異地存取款、資信證明、綜合對賬單、外匯匯款等。

　　工行表示，這次調整收費主要有4個(gè)特點(diǎn)：

　　首先，調整是結構性的，有升有降有取消，不能簡(jiǎn)單地理解為漲價(jià)。工行公告的23項收費項目中，調高了20項服務(wù)價(jià)格收費的上下限，調低了自助終端和網(wǎng)上銀行等3項收費標準。同時(shí)，在此23項收費項目之外，還調低了信用卡外幣兌換手續費和電子渠道服務(wù)收費等多個(gè)項目，取消了人民幣理財產(chǎn)品發(fā)行期限內撤銷(xiāo)、個(gè)人異地緊急特殊取款手續費等10項個(gè)人金融服務(wù)收費項目。

　　針對異地存取款收費調高100%的說(shuō)法，工行表示，只是對這兩個(gè)項目收費的上下限進(jìn)行了調整，費率并未改變。以個(gè)人異地取款為例，如果個(gè)人在柜面辦理異地取款金額在200元至5000元之間，則完全不受本次調整的影響；又比如，個(gè)人異地存款在400元至10000元之間，也完全不受本次調整的影響，實(shí)際上大部分的異地存取款金額都在這個(gè)區間內。

　　其次，調整堅持“保本微利”的原則，調整后的服務(wù)價(jià)格處于同業(yè)平均水平。此次調整的20項業(yè)務(wù)的收費標準原來(lái)基本上是低于成本和同業(yè)的，即使按調整后的標準仍有部分業(yè)務(wù)的收費不能完全覆蓋成本。以ATM跨行取款為例，客戶(hù)每跨行取一筆款，工行按規定要向代理行和相關(guān)機構支付3.6元的費用，按調整前每筆2元的標準向客戶(hù)收取手續費，工行每辦理一筆這樣的業(yè)務(wù)就虧損1.6元。再比如，調整資信證明的收費主要是由于銀行辦理這項業(yè)務(wù)需要進(jìn)行嚴格的調查和查詢(xún)，要經(jīng)過(guò)較復雜的手續，銀行還要承擔相應的信用和信譽(yù)風(fēng)險。

　　第三，此次調整也是為了引導和鼓勵客戶(hù)更多地使用自助機具和電子銀行渠道，多辦理轉賬支付，減少跨行和異地大額取現。這不僅僅是出于降低銀行自身業(yè)務(wù)處理成本的考慮，也是為了減少大額現金使用。比如，工商銀行將異地存取現金最高手續費限額由50元調高至100元的同時(shí)，把通過(guò)自助設備轉賬、匯款項目由過(guò)去與柜面匯款相同的收費標準，改為按柜面收費標準的90%收取，并且如果客戶(hù)選擇通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行跨行或異地匯款的話(huà)，最高也只收取45元，如果是本行客戶(hù)之間同城網(wǎng)上匯款則完全免費。此外，還大幅度下調了5項個(gè)人電子銀行服務(wù)收費，取消了個(gè)人證書(shū)掛失費、記賬式國債開(kāi)戶(hù)費、網(wǎng)上匯市信息服務(wù)費、網(wǎng)上證券信息服務(wù)費等4項個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)收費。

　　第四，此次調整收費的項目主要涉及的是客戶(hù)選擇性的服務(wù)項目，基礎性服務(wù)項目收費價(jià)格未做調整，客戶(hù)可根據自己的需要靈活作出選擇。

　　近年來(lái)，工商銀行致力于金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新，平均每年向公眾推出40多項金融產(chǎn)品，并投入大量資源用于網(wǎng)點(diǎn)改造和服務(wù)能力的提升。目前工行ATM投放量已達3萬(wàn)余臺；電子銀行交易占全部業(yè)務(wù)量的比重已達44.5%。(記者劉詩(shī)平)