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　　文章摘要：自去年12月起相繼在兩聽(tīng)雅培奶粉中發(fā)現了黑色蟲(chóng)子之后，家住小城春秋的趙先生一直心存疑慮。他多次致電雅培公司，想弄清蟲(chóng)子的來(lái)源，也想清楚地知道奶粉到底有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。

　　女兒喝的雅培奶粉里竟然出現了黑色小蟲(chóng)！是人為的原因還是質(zhì)量問(wèn)題？

　　自去年12月起相繼在兩聽(tīng)雅培奶粉中發(fā)現了黑色蟲(chóng)子之后，家住小城春秋的趙先生一直心存疑慮。他多次致電雅培公司，想弄清蟲(chóng)子的來(lái)源，也想清楚地知道奶粉到底有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。但雅培公司卻一次次推托，只是答應給趙先生一定的賠償。不過(guò)，趙先生一直“不肯罷休”。他說(shuō)，賠償并不要緊，關(guān)鍵還是要搞清事實(shí)的真相。

　　一個(gè)多月來(lái)，身為父親的趙先生一直在為女兒維權。在他的堅持下，雅培公司開(kāi)始低頭，從最初的一賠一、一賠三，到現在答應帶趙先生的女兒進(jìn)行全身檢查、將兩聽(tīng)奶粉帶去檢測、收回趙先生購買(mǎi)的所有雅培奶粉。

　　“我把這件事情說(shuō)出來(lái)，為的是提醒更多的父母。同時(shí)也想告訴大家，雖然維權很艱難，但一定要堅持�！壁w先生說(shuō)。

　　事發(fā) 奶粉中發(fā)現蟲(chóng)子

　　趙先生的寶貝女兒快5個(gè)月了，在女兒滿(mǎn)月之后，趙先生夫妻倆在愛(ài)嬰室購買(mǎi)了整整一箱的雅培喜康寶奶粉，一共12聽(tīng)，生產(chǎn)批號為6224G52102。

　　“現在國產(chǎn)奶粉遇到了信任危機，做父母的總想給孩子最好的�！壁w先生說(shuō)，他們之所以選擇雅培奶粉，是相信這個(gè)產(chǎn)品價(jià)高質(zhì)優(yōu)，“買(mǎi)貴的總沒(méi)錯吧，更何況在奶粉當中雅培屬于大品牌�！�

　　但沒(méi)想到，去年12月27日，趙先生的妻子應女士發(fā)現，剛打開(kāi)的一聽(tīng)奶粉中有一條小蟲(chóng)，黑黑的，類(lèi)似米蟲(chóng)。當時(shí)，應女士覺(jué)得可能是自己開(kāi)罐時(shí)不小心，讓蟲(chóng)子掉進(jìn)去了�！拔艺J為奶粉是真空包裝的，不大可能發(fā)生這樣的事�！彼�說(shuō)。

　　但趙先生不這么認為。他覺(jué)得，如果蟲(chóng)子是開(kāi)罐后掉進(jìn)去的，那么桌上、床上也應該會(huì )發(fā)現這樣的小蟲(chóng)，而自己家里是新房，平日都打掃得很干凈，并沒(méi)有什么蟲(chóng)子。

　　維權第一回 撥打服務(wù)熱線(xiàn)

　　在發(fā)現蟲(chóng)子后，趙先生撥打了雅培的服務(wù)熱線(xiàn)。對方當時(shí)稱(chēng)，奶粉打開(kāi)了就有不確定因素，比如開(kāi)罐時(shí)蟲(chóng)子飛了進(jìn)去，在雅培的制作過(guò)程中是不會(huì )出現這種情況的。

　　趙先生堅持是奶粉出現了質(zhì)量問(wèn)題，要求對奶粉進(jìn)行檢測。雅培公司并沒(méi)有答應趙先生的要求，但同意更換一聽(tīng)奶粉。由于沒(méi)有確切證據，趙先生也嫌麻煩，就同意了雅培公司的處理結果，不過(guò)他對那聽(tīng)發(fā)現蟲(chóng)子的奶粉拍下了照片。

　　進(jìn)展 再次發(fā)現黑色小蟲(chóng)

　　元月18日，趙先生的丈母娘在給外孫女沖奶粉時(shí)，發(fā)現奶粉里有一條黑黑的東西�！拔覌屟劬Σ缓�，看不清楚，我們到家一看，又看到了與上次一樣的小蟲(chóng)�！睉�女士說(shuō)，這次是在一聽(tīng)奶粉吃到三分之二時(shí)發(fā)現的，而且還不止一條�！拔彝�下淘了淘奶粉，又發(fā)現了兩三條�！�

　　趙先生拿出上次拍攝的照片進(jìn)行了對比，發(fā)現這幾條小蟲(chóng)一模一樣。

　　維權第二回 再找雅培公司

　　在兩聽(tīng)奶粉中都發(fā)現了小蟲(chóng)，夫妻倆意識到了問(wèn)題的嚴重性。當即，趙先生拿起電話(huà)再次撥打了雅培公司的服務(wù)熱線(xiàn)，可他們得到的答復與上次一樣。

　　“第一次發(fā)現蟲(chóng)子，是有一定的偶然性。但再次出現這樣的情況，就不是偶然了�！� 趙先生說(shuō)，事后他再次與雅培公司寧波的負責人交涉，對方聲稱(chēng)這肯定不是奶粉有質(zhì)量問(wèn)題，但表示可以再給趙先生換一聽(tīng)奶粉�！斑@我肯定不答應了，但雅培方面說(shuō)如果要做質(zhì)量鑒定的話(huà)，費用要我們消費者承擔�？爝^(guò)年了，我們都很忙，為什么這樣的大公司就不能給我們一個(gè)放心而又明確的答案呢？”趙先生說(shuō)。

　　維權第三回 找相關(guān)部門(mén)

　　在與雅培公司協(xié)商不下后，趙先生撥打了12315投訴電話(huà)。

　　12315的工作人員向他解釋說(shuō)，工商部門(mén)沒(méi)有檢測能力，無(wú)法對奶粉的質(zhì)量進(jìn)行鑒定，只能讓消費者和廠(chǎng)商協(xié)商，對消費者進(jìn)行一定的賠償。

　　“到這個(gè)時(shí)候，賠償不是關(guān)鍵性的問(wèn)題，我想弄清楚奶粉本身是否有質(zhì)量問(wèn)題�！庇谑�，趙先生委托朋友向質(zhì)監部門(mén)進(jìn)行了投訴，但得到的答復是：雅培屬于進(jìn)口品牌，應該由進(jìn)出口檢驗檢疫部門(mén)負責。

　　隨后，趙先生又問(wèn)了進(jìn)出口檢驗檢疫部門(mén)。對方稱(chēng)，他們只負責口岸的事，不管流通領(lǐng)域的商品。

　　維權第四回 網(wǎng)上發(fā)帖

　　看來(lái)只能靠自己了。元月20日，趙先生在“東方熱線(xiàn)”上發(fā)帖講述了自己的遭遇，這個(gè)帖子引起了網(wǎng)友們的關(guān)注，并在當日上了點(diǎn)擊率排行榜。

　　在網(wǎng)上，趙先生意外地看到了一則去年9月份的報道，該報道稱(chēng)鄭州一位消費者在其1歲多女兒食用的雅培奶粉中發(fā)現了蟲(chóng)子。該報道還說(shuō)，這位消費者的女兒長(cháng)期喂服后出現了缺鋅、低鈣、免疫力差的現象，并對牛奶、雞蛋、魚(yú)蝦等十幾種物質(zhì)過(guò)敏。令趙先生感到氣憤的是，雅培奶粉有蟲(chóng)的事件被鄭州消費者投訴之后，雅培公司也未采取任何行動(dòng)，“連最起碼的產(chǎn)品召回都沒(méi)有做，這不是明擺著(zhù)欺負消費者嗎？”