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　　——專(zhuān)訪(fǎng)賽門(mén)鐵克全球副總裁吳錫源

　　金融海嘯席卷全球，IT行業(yè)當然也未能幸免。無(wú)論是國際巨頭，還是本土公司，“過(guò)冬”成了很多IT企業(yè)明年發(fā)展的主題詞。

　　但也有例外。作為全球第四大獨立軟件公司和全球最大的安全軟件供應商，賽門(mén)鐵克(Symantec，NASDAQ: SYMC)不僅于近日宣布將大幅加大在中國市場(chǎng)的投資，而且還率先喊出了“China First”的新戰略。

　　實(shí)際上，在金融危機的寒流中，選擇到中國市場(chǎng)來(lái)“取暖”的國際IT企業(yè)并非只有賽門(mén)鐵克一家。近期，隨著(zhù)跨國公司高層的頻繁訪(fǎng)華，IT巨頭中刮起了一股強勁的“中國風(fēng)”，微軟、IBM、惠普、飛利浦、SAP等紛紛宣布加大對華投資和在中國投建新的生產(chǎn)基地、研發(fā)中心。

　　近日，賽門(mén)鐵克公司全球副總裁、大中國區總裁吳錫源(Andy Wu)接受《中國經(jīng)濟周刊》專(zhuān)訪(fǎng)，解密賽門(mén)鐵克的“China First”戰略和其獨特的“過(guò)冬論”。

　　“China First”

　　“賽門(mén)鐵克提出‘China First’是有一定背景的，它是要用數字說(shuō)話(huà)的�！辟愰T(mén)鐵克全球副總裁、大中國區總裁吳錫源告訴《中國經(jīng)濟周刊》，“感謝中國市場(chǎng)和我們的團隊，我們在中國已經(jīng)連續十個(gè)季度超過(guò)計劃，而且超出的比例越來(lái)越高，增長(cháng)非�？��！�

　　“實(shí)際上，在過(guò)去的三年里面，賽門(mén)鐵克在中國市場(chǎng)的增長(cháng)真的很快，我不能透露具體的數字，但如果我講出來(lái)，肯定會(huì )讓人嚇一跳的�！眳清a源說(shuō)，“作為全球發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，中國市場(chǎng)對賽門(mén)鐵克而言意味著(zhù)巨大的機會(huì )。從2008年來(lái)看，我們前半年取得的業(yè)績(jì)甚至已經(jīng)超過(guò)2007年全年�！�

　　據吳錫源介紹，目前賽門(mén)鐵克在大中國區共有員工900多名，在北京、上海、廣州、成都、深圳、香港和臺北設有辦事處。另外，賽門(mén)鐵克還在中國設立了兩個(gè)研發(fā)中心，一個(gè)位于北京的清華科技園，2008年3月，賽門(mén)鐵克宣布在中國成都成立第二個(gè)研發(fā)中心，該基地將于2009年完工，預計將容納1000多名員工。

　　吳錫源并不認為此次的金融危機會(huì )在一夜之間改變中國市場(chǎng)的戰略地位，“其實(shí)賽門(mén)鐵克一直都非常重視中國市場(chǎng)，也不是因為經(jīng)濟不景氣，我們才跑到中國來(lái)過(guò)冬。我們絕不是候鳥(niǎo)，我們沒(méi)有那么現實(shí)，而且我們的業(yè)務(wù)也是有連續性的�！彼�說(shuō)。

　　吳錫源也認同由于金融海嘯，賽門(mén)鐵克業(yè)務(wù)的發(fā)展會(huì )有阻力，但正是“因為歐洲和美國市場(chǎng)的成長(cháng)性沒(méi)有那么好了，所以高層更加重視中國市場(chǎng)�！眳清a源還舉例說(shuō)，為了促進(jìn)中國市場(chǎng)的發(fā)展，賽門(mén)鐵克技術(shù)、研發(fā)的資深副總裁會(huì )更頻繁地親自到中國來(lái)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，而且賽門(mén)鐵克專(zhuān)門(mén)為中國區設立了一個(gè)“綠色通道”。

　　“由于有了‘綠色通道’，現在每一、兩個(gè)月，我們的團隊就可以和美國技術(shù)部門(mén)的團隊直接溝通，所以我們拿到第一手的資料�！彼�說(shuō)，“中國很多客戶(hù)的需求是很特殊的，全世界絕對沒(méi)有其他哪個(gè)電信公司有3億多個(gè)手機用戶(hù)或者2億多寬帶用戶(hù)，現在我們有總部更直接、更快速的技術(shù)支持，可以更快速為客戶(hù)提供最好的服務(wù)�！�

　　吳錫源認為這充分體現了賽門(mén)鐵克對中國市場(chǎng)的重視，因為“中國做得再好再快，但畢竟絕對值很小，還不到10%。但是，在經(jīng)濟不景氣的時(shí)候，可能總部對中國市場(chǎng)的期望值會(huì )提高�！�

　　“整合者”吳錫源

　　即使是初識，你也會(huì )覺(jué)得吳錫源是一個(gè)非常健談的人，但是他卻從來(lái)不說(shuō)空話(huà)，也不熱衷于形容詞，用他自己話(huà)說(shuō)，他喜歡用數字說(shuō)話(huà)。這顯然和他是工程師出身，又深諳市場(chǎng)和管理之道密切相關(guān)。

　　吳錫源出生在臺灣東北部，1983年，吳錫源從臺灣科技大學(xué)電子工程學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，面對十幾個(gè)工作機會(huì )，他選擇了到王安電腦公司(Wang Taiwan)做一名工程師開(kāi)始自己的職業(yè)生涯。之后他又加入了臺灣NCR/AT&T GIS成為了一名銷(xiāo)售代表、高級客戶(hù)經(jīng)理，最后他成為了公司非金融業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理。

　　1993年，吳錫源從AT＆T 跳槽到3Com時(shí)，當時(shí)AT＆T在臺灣已達到1000多人的規模，而3Com當時(shí)只有3個(gè)人。但吳錫源認為，IT領(lǐng)域未來(lái)的發(fā)展方向一定是軟件和網(wǎng)絡(luò )，更重要的是小公司可以有更廣闊的舞臺和空間。

　　后來(lái)的事實(shí)證明了吳錫源的遠見(jiàn)和判斷力，當昔日的電信巨頭AT＆T開(kāi)始走下坡路的時(shí)候，3Com等網(wǎng)絡(luò )基礎設施供應商逐漸成為了IT新時(shí)代的領(lǐng)軍企業(yè)。吳錫源在3Com公司任職七年，歷任大中國區總經(jīng)理、北亞區總裁等多項職務(wù)，幫助3Com 將業(yè)務(wù)增長(cháng)了3倍以上，其網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)在中國地區的市場(chǎng)占有率超過(guò)了30%。

　　2001年8月，吳錫源出任思科公司中國區副總裁，在任職的6年時(shí)間里，吳錫源為思科構建了中國網(wǎng)絡(luò )界最強大、最完善的渠道體系和全國最密集的支持服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)，包括4家分銷(xiāo)總代理、17家金牌合作伙伴、34家銀牌合作伙伴、600多家高級認證代理商以及3000多家注冊授權經(jīng)銷(xiāo)商。

　　2006年1月，吳錫源正式加盟賽門(mén)鐵克。當時(shí)，擺在吳錫源面前最大的問(wèn)題就是對賽門(mén)鐵克、維爾軟件、SYGATE“三合一”的新賽門(mén)鐵克進(jìn)行整合，面對產(chǎn)品類(lèi)型、管理流程、企業(yè)文化都不盡相同的三家公司，這無(wú)疑是一個(gè)艱難的挑戰。

　　于是在就任的頭八個(gè)月中，吳錫源幾乎沒(méi)有任何休息日，在經(jīng)過(guò)了一番近乎“自虐”的工作過(guò)程之后，吳錫源看到了令他欣喜的結果。吳錫源并沒(méi)有大刀闊斧地進(jìn)行人員調整和改天換地的架構調整，但是他卻使得新的賽門(mén)鐵克迅速成為一個(gè)整體，不僅大幅度提升了公司的業(yè)績(jì)增長(cháng)，并且尋找到了新的、更好的銷(xiāo)售模式。

　　寒冬是搶占市場(chǎng)份額的良機

　　談到2009年和今后賽門(mén)鐵克的發(fā)展，吳錫源并沒(méi)有表現出明確的悲觀(guān)和樂(lè )觀(guān)，他反復強調的是信心�！昂�冬其實(shí)也是一個(gè)好的機會(huì )，因為可以去搶占更多的市場(chǎng)份額�！眳清a源說(shuō)，無(wú)論是面對媒體，還是在公司內部他都反復強調這一點(diǎn)�！疤貏e是對于軟件公司，在這樣的寒冬，客戶(hù)其實(shí)更需要我們�！�

　　吳錫源認為，經(jīng)濟不景氣會(huì )令企業(yè)更加具有成本觀(guān)念，“我最近一段時(shí)間都在拜訪(fǎng)客戶(hù)，從和CEO、CIO們的交流中我發(fā)現，面對全球的經(jīng)濟不景氣，很多公司最重要的工作是降低成本。比如我們有一個(gè)電信公司的客戶(hù)，過(guò)去有128個(gè)數據中心，現在要整合到10個(gè)以?xún)�，這樣可以大幅降低運營(yíng)成本�！彼�說(shuō)。

　　另外，金融危機也使得企業(yè)更有風(fēng)險意識，“這一次的不景氣是從次貸危機到金融危機，進(jìn)而影響到實(shí)體經(jīng)濟，造成全球不景氣。如何做好風(fēng)險管理，這也是IT能夠提供價(jià)值的地方�！彼�說(shuō)。

　　“至少在未來(lái)6個(gè)月內，賽門(mén)鐵克會(huì )維持現在的增長(cháng)速度�！眳清a源對2009年充滿(mǎn)信心。另外，國家4萬(wàn)億的經(jīng)濟刺激投資計劃和3G牌照的發(fā)放也使得吳錫源看到了未來(lái)中國市場(chǎng)的巨大機會(huì )，“電信業(yè)務(wù)占賽門(mén)鐵克在中國業(yè)務(wù)的40%—50%，三家電信運營(yíng)商都在我們前十大客戶(hù)里面，中國移動(dòng)在31個(gè)省市中有28家分公司是我們的客戶(hù)�！�

　　但是，他也坦承現在面臨的困難很多，“做軟件和做硬件不同。同樣一個(gè)軟件，有人賣(mài)3萬(wàn)，有人卻可以賣(mài)到300萬(wàn)，這不是說(shuō)300萬(wàn)是忽悠出來(lái)的，而是做軟件要去創(chuàng )造需求，要了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)、需求、問(wèn)題和痛點(diǎn)，否則很難做好做大。很多公司賣(mài)軟件，賣(mài)完就結束了，那不是賣(mài)軟件，那是用賣(mài)硬件的方式去賣(mài)軟件。賣(mài)軟件是要真正地幫客戶(hù)去解決問(wèn)題�！彼�說(shuō)。(記者 孫冰）