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１月２８日，旅客在鄭州火車(chē)站外有秩序地進(jìn)站。據悉，先前停運的K632、K631次列車(chē)已經(jīng)恢復，T13、K81、T253次列車(chē)２８日停運。目前鄭州火車(chē)站旅客不多并且秩序井然，沒(méi)有擁擠現象。普通售票窗口一般十分鐘內就能買(mǎi)到車(chē)票，無(wú)旅客滯流。 中新社發(fā) 慎重 攝
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中新社鄭州一月二十八日電 題：雪中送炭 引導客流
——來(lái)自鄭州火車(chē)站的現場(chǎng)報道
中新社記者 何曉聰 李志全
提著(zhù)大包小包的行李，準備回東北老家過(guò)年的程小姐正一臉茫然地守候在鄭州火車(chē)“臨時(shí)候車(chē)廳”內，那是用藍色帆布大棚搭建的。
“雖然今天有點(diǎn)冷，但畢竟不用遭受風(fēng)雪襲擊了！”程小姐告訴記者，她欲乘坐T十四次廣州東至沈陽(yáng)北的火車(chē)回沈陽(yáng)過(guò)年，卻被告知停運了�！盎疖�(chē)站臨時(shí)搭建的這個(gè)大棚，無(wú)疑是雪中送炭�！�
記者今日上午從鄭州鐵路局獲悉，由于受廣州等南方地區大雪影響，造成京廣線(xiàn)列車(chē)大面積晚點(diǎn)，也給鄭州火車(chē)站造成六趟列車(chē)停運。目前，鄭州車(chē)站客流秩序井然，無(wú)旅客露天候車(chē)，無(wú)旅客滯留。
在鄭州火車(chē)站廣場(chǎng)前，專(zhuān)門(mén)為候車(chē)旅客搭建的“臨時(shí)候車(chē)廳”，面積約七百多平方米。一位施工負責人告訴記者，該大棚可容納四五千名旅客停留。如果需要的話(huà)，他們可以在三天內再搭建一個(gè)同樣大小的候車(chē)棚。
“我們已緊急啟動(dòng)春運應急預案，隨時(shí)應對各類(lèi)情況出現！”據鄭州鐵路局負責人介紹，目前，該局從相關(guān)鐵路局緊急調集的客車(chē)車(chē)底和內燃機車(chē)已經(jīng)全部到位，并開(kāi)始運送受阻旅客。全力組織恢復運力�！澳壳�，大雪對鄭州站的影響不大�！�
據介紹，鄭州火車(chē)站組織了四百人的除雪突擊隊，對站區南北咽喉區的二百二十組道岔分工包保，確保線(xiàn)路暢通。同時(shí)，組織了二百人的武警官兵維護秩序，防止車(chē)站突發(fā)險情。
此外，為保證旅客順利出行，鄭州火車(chē)站在原來(lái)二個(gè)退票窗口的基礎上，緊急增開(kāi)六個(gè)退票窗口；與此同時(shí)，鄭州火車(chē)站還與鄭州長(cháng)途汽車(chē)中心站聯(lián)合，實(shí)現火車(chē)、汽車(chē)“零換乘”。
一位張姓的女值班站長(cháng)告訴記者，她從早上八時(shí)接班到現在，忙得都沒(méi)空坐下，一直都在幫旅客簽轉或退票，可是京廣線(xiàn)廣州一帶停運，他們也沒(méi)辦法讓列車(chē)“飛”過(guò)去。
“鐵道部專(zhuān)門(mén)下令要保證每位持票的旅客可任意簽轉，只要不超員，都可以上車(chē)。如果實(shí)在擠不上去就只有給他們免費退票�！� 這位值班站長(cháng)說(shuō)，因為火車(chē)晚點(diǎn)、停運造成的旅客退票，全額退還，不再扣除相關(guān)費用。
目前，鄭州鐵路局各站售票秩序正常。同時(shí)，為減少站區內排隊擁擠，該站充分利用鐵行網(wǎng)發(fā)布最新售票信息和購票指南，并通過(guò)當地的廣播電臺，每二小時(shí)向社會(huì )公布車(chē)站最新票額信息、各方向客流動(dòng)態(tài)，減少了旅客購票的盲目性。
截至記者中午發(fā)稿時(shí)，鄭州天氣已經(jīng)放晴，路面部分積雪已開(kāi)始消融。望眼鄭州火車(chē)站秩序井然，無(wú)旅客滯留、擁擠現象。(完)
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