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　　中新網(wǎng)4月23日電 據國家旅游局網(wǎng)站消息，全國假日旅游部際協(xié)調會(huì )議辦公室發(fā)出通知，要求做好2008年“五一”假日旅游工作，加強游客密集場(chǎng)所的安全管理，加強預警防范和應急處置準備。要開(kāi)展聯(lián)合執法，加強旅游市場(chǎng)監管，嚴查零負團費、以次充好等不法經(jīng)營(yíng)行為，禁止強迫消費或變相強迫消費，積極倡導旅游行業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)。

　　通知全文如下：

　　關(guān)于做好2008年“五一”假日旅游工作的通知

　　各省、自治區、直轄市假日旅游協(xié)調機構：

　　2008年“五一”假期即將到來(lái)，雖然按調整后的假日制度只放假3天，但由于“五一”歷來(lái)是春季游客出行高峰， “五一”前后旅游接待和安全保障仍面臨較大壓力。為做好“五一”假日旅游工作，現就有關(guān)事項通知如下：

　　一、強化安全保障，做好應急處置準備

　　各級假日旅游協(xié)調機構要進(jìn)一步強化旅游安全意識，落實(shí)安全責任制，加強安全監管，做好應急預案，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序。

　　(一)加強游客密集場(chǎng)所的安全管理。各地要加強交通集散地、旅游節慶活動(dòng)場(chǎng)所、旅游住宿設施、旅游景區、旅游餐飲場(chǎng)所、游樂(lè )設施等重點(diǎn)部位的安全管理，開(kāi)展安全檢查，及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患。

　　(二)加強旅游交通安全監管。各地要加強旅游車(chē)輛的運營(yíng)監管，加強旅游道路路況的檢查和維護，增強重點(diǎn)路段和道口的警示標志及警力部署，嚴厲查處違章違規運營(yíng)行為，確保不發(fā)生重特大旅游交通事故。

　　(三)加強對旅游從業(yè)人員的教育和管理。各地要加強一線(xiàn)服務(wù)人員和旅行社領(lǐng)隊、導游人員的安全教育和管理，提高安全意識，落實(shí)安全責任，增強對突發(fā)事件的認知和處置能力。加強旅游團隊的安全保障工作，提高旅游各環(huán)節的安全防控等級，確保團隊旅游安全。

　　(四)加強預警防范和應急處置準備。旅游、公安、交通運輸、鐵路、衛生、氣象等有關(guān)部門(mén)要強化協(xié)調配合，重點(diǎn)加強對探險旅游、自駕車(chē)旅游和出境旅游的安全引導，及時(shí)發(fā)布旅游出行提示。要完善旅游應急預案，強化應急值守，確保及時(shí)有效應對各類(lèi)突發(fā)事件。

　　二、豐富旅游產(chǎn)品，規范旅游市場(chǎng)秩序

　　各級假日旅游協(xié)調機構要根據假日制度調整后市場(chǎng)變化趨勢，結合“五一”旅游市場(chǎng)需求，積極引導開(kāi)發(fā)適合不同消費需求的觀(guān)光旅游、文化旅游、生態(tài)旅游、休閑度假旅游、近郊鄉村旅游等旅游產(chǎn)品，努力豐富假日旅游市場(chǎng)，滿(mǎn)足廣大人民群眾不斷增長(cháng)的旅游消費需求。

　　各地要開(kāi)展聯(lián)合執法，加強旅游市場(chǎng)監管，嚴查零負團費、以次充好等不法經(jīng)營(yíng)行為，禁止強迫消費或變相強迫消費，積極倡導旅游行業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)。加強旅游服務(wù)質(zhì)量的考核和監督，及時(shí)有效處理游客投訴，切實(shí)保障旅游消費者的合法權益。大力提高出境游服務(wù)質(zhì)量，維護旅游者的合法權益，維護國家形象。

　　三、加強公共服務(wù)，引導游客文明出行

　　各級假日旅游協(xié)調機構要牢固樹(shù)立服務(wù)意識，加強公共服務(wù)。充分發(fā)揮新聞媒體和旅游咨詢(xún)服務(wù)中心的作用，加強直接面向游客的旅游出行信息服務(wù)。

　　各地要積極開(kāi)展“迎奧運、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，廣泛宣傳《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》和“文明旅游溫馨提示”，倡導游客理性出游、文明出游。加強對出境游客的文明禮儀教育，提升文明旅游素質(zhì)。要積極宣傳豐富多彩的假日活動(dòng)，宣傳一線(xiàn)干部職工辛勤勞動(dòng)、熱忱服務(wù)的精神風(fēng)貌，宣傳人民群眾歡樂(lè )祥的假日旅游生活，為迎接奧運營(yíng)造安定和諧的社會(huì )氛圍。

　　四、完善工作機制，提高旅游工作水平

　　各級假日旅游協(xié)調機構要加強對“五一”假日旅游市場(chǎng)的監測與研究。及時(shí)啟動(dòng)假日旅游統計預報系統，準確收集和掌握統計資料，分析假日旅游市場(chǎng)規律和旅游消費動(dòng)向，不斷提高假日旅游工作水平。要總結本地區“五一”假日旅游市場(chǎng)運行情況和特點(diǎn)，及時(shí)向當地政府和相關(guān)部門(mén)提出工作建議，并于5月3日下午5時(shí)前報送全國假日辦。

　　聯(lián)系電話(huà)：010-65201729，65201721；

　　傳 真：65201700；

　　電子郵箱：jiari@。

　　特此通知。

　　全國假日旅游部際協(xié)調會(huì )議

　　二〇〇八年四月二十二日