
早點(diǎn)吃上包子、豆漿和油條,讓頭一次到美國旅游的高女士恍如在北京的家中,而不是在萬(wàn)里之外的華盛頓。昨天,記者隨中旅總社美國游首發(fā)團到達華盛頓,一路上發(fā)現,首發(fā)團的中國游客在搭乘飛機、入關(guān)、吃飯、喝水等方面都很受照顧。
美國聯(lián)合航空公司特別在中國赴美航班上配備了兩名會(huì )說(shuō)中文的空服人員,機上廣播也是中英文兩種語(yǔ)言。另外,飛機上播放的《史前一萬(wàn)年》、《年度婚禮》等四部最新的美國大片,也都配上了中文字幕。
對中國游客來(lái)講,飛機抵達后進(jìn)入美國海關(guān)是最難邁的一道“坎”。此次赴美國旅游團,團員中有7成是老年游客,語(yǔ)言不通是最大的障礙。不過(guò),記者發(fā)現,華盛頓杜勒斯機場(chǎng)不光在入關(guān)處設置了按手印、照相的中文提示,還專(zhuān)門(mén)安排了懂中文的工作人員幫助游客通關(guān)。有趣的是,有的海關(guān)官員手里還有一份中英文對照的文字:像“你將在美國呆幾天”、“請出示回程機票”等問(wèn)題,遇到聽(tīng)不懂英文的中國游客時(shí),會(huì )拿出這份問(wèn)題指給游客看。60多名中旅首發(fā)團游客半個(gè)多小時(shí)就順利過(guò)關(guān)。
最讓首發(fā)團游客感到喜出望外的是入住的華盛頓comfort inn酒店是三星級飯店,每間客房居然都放置了熱水壺,大堂一側的美發(fā)屋用中文寫(xiě)著(zhù)“曼麗美發(fā)美容屋”,餐廳也叫湖南餐廳,美國服務(wù)員還會(huì )用中文“你好”、“謝謝”跟游客們打著(zhù)招呼。導游徐東告訴記者,美國現在有不少這樣的連鎖飯店專(zhuān)門(mén)接待中國游客,越來(lái)越尊重中國人的生活習慣,除了早餐有豆漿、油條、咸菜,像魚(yú)香肉絲、麻婆豆腐、宮保雞丁這些中國游客愛(ài)吃的川菜也做得比較地道。在華盛頓兩天的行程中,來(lái)自海淀的游客程先生對當地的接待服務(wù)感到滿(mǎn)意,除了像公園一樣優(yōu)美的市容市貌,華盛頓給他留下深刻印象的還有美國人的熱情和友善。(記者 熊焱)

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