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　　“五一”長(cháng)假的取消，使今年的“十一”黃金周較往年令人期待，加上2008年是中國奧運旅游年，因此，各大城市紛紛推出奧運專(zhuān)項旅游活動(dòng)，各大旅行社也精心推出各種旅游線(xiàn)路。游客如何選擇旅行社、如何維護自身權益？有哪些特別注意事項？本文就廣大讀者所關(guān)心的一些問(wèn)題作簡(jiǎn)要介紹。

　　●如何選擇旅行社

　　中國對旅行社實(shí)行行政許可準入制度管理。取得《國際旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的旅行社，可經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國內旅游業(yè)務(wù)；取得《國內旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的旅行社，只能經(jīng)營(yíng)中國國內旅游業(yè)務(wù)。

　　在選擇旅行社時(shí)，一定要查看其是否具備旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證以及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。

　　旅行社經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和級別、是否曾被處罰等信息，可通過(guò)國家旅游局中國旅游誠信網(wǎng)()在線(xiàn)查詢(xún)。

　　對于出境游，國家旅游局公布有“經(jīng)營(yíng)中國公民出國旅游和赴港澳地區旅游業(yè)務(wù)的旅行社名單”和“第一批指定經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)旅行社名單”，可登錄國家旅游局網(wǎng)站()在線(xiàn)查詢(xún)。

　　●如何與旅行社簽訂旅游合同

　　實(shí)踐中，曾有旅行社因組團人數不足預訂人數，將已報名人員轉至其他旅行社；有的旅行社實(shí)際提供住宿標準與宣傳不符等現象發(fā)生。因此，參加跟團游時(shí)，建議大家：就旅游收費標準、旅游景點(diǎn)和路線(xiàn)、門(mén)票費用承擔、旅游服務(wù)內容、旅游具體時(shí)間、具體交通方式、餐飲住宿標準、違約責任及產(chǎn)生法律糾紛的處理方式等，向旅行社詳盡詢(xún)問(wèn)，簽訂完備的旅游合同。

　　旅行社有相關(guān)廣告或宣傳資料的，大家盡可能保留前述材料，如果發(fā)生爭議，這些廣告或宣傳資料均可作為相應證據。

　　國家旅游局、國家工商總局曾分別就出國旅游和赴臺旅游發(fā)布旅游合同示范文本；一些省市工商局、旅游局也發(fā)布有旅游合同示范文本，大家在簽訂旅游合同時(shí)，可登錄工商局、旅游局相關(guān)網(wǎng)站參考這些示范文本。

　　●選擇旅游目的地注意事項

　　選擇旅游目的地時(shí)，要及時(shí)關(guān)注預訂旅游目的地的政治、人文和天氣情況，可通過(guò)登錄國家旅游局或當地旅游局網(wǎng)站查看相關(guān)提示信息。

　　例如：近期泰國政治局勢動(dòng)蕩，國家旅游局建議，推遲赴泰旅游行期；近期赴新西蘭奧克蘭地區旅游團組護照被竊、被搶情況時(shí)有發(fā)生，國家旅游局提示，赴新旅游游客要注意人身安全和證件保管等。

　　選擇出境游的，應當注意選擇允許中國公民出境旅游的目的地國家。目前，國家旅游局公布的出境旅游目的地國家和地區(包括香港、澳門(mén)和臺灣在內)有100多個(gè)。

　　●旅游維權注意事項

　　根據法律規定，旅行社、景點(diǎn)管理單位或餐飲、住宿、商場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)者，應當保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合保障消費者人身、財物安全的要求。如果因經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)造成游客人身或財產(chǎn)損害的，應承擔賠償責任；如果提供的服務(wù)不符合約定，如餐飲降低、景點(diǎn)數量減少等，經(jīng)營(yíng)者應承擔違約責任。為了充分保護自身權益，建議大家向旅行社報團或進(jìn)行其他消費時(shí)，索取正規發(fā)票。

　　游客與旅行社等經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭議的，如果是中國國內旅游，可撥打國家旅游局投訴電話(huà)(010-65275315)、全國假日辦投訴電話(huà)(010-65201028)或者各省市旅游局投訴電話(huà)(詳見(jiàn)國家旅游局網(wǎng)站)進(jìn)行投訴，也可撥打消費者投訴電話(huà)(12315)投訴；如果是出境旅游，可撥打當地求助電話(huà)或中國駐當地使領(lǐng)館電話(huà)請求維權和保護。游客也可選擇通過(guò)仲裁機構或法院進(jìn)行解決。(李曉春律師)