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在自動(dòng)售票機上,熟練者3秒鐘就可以買(mǎi)到地鐵車(chē)票。但這一便捷的自助購票工具只有約一成乘客使用。未來(lái)北京地鐵有望實(shí)現全網(wǎng)自助售票,人工窗口將主要用以提供咨詢(xún)、換錢(qián)、發(fā)放福利票等服務(wù)。
昨天,5號線(xiàn)磁器口站等4個(gè)地鐵站關(guān)閉人工售票窗口,安排工作人員引導乘客利用自動(dòng)售票機買(mǎi)票,嘗試培養乘客“自助購票”的習慣。記者在東單站東廳看到,幾臺自動(dòng)售票機前排著(zhù)五六位乘客,每臺機器前都有一名地鐵工作人員負責引導乘客投幣、選擇、取票。
一位女士熟練地在投幣口放入2枚硬幣,點(diǎn)擊觸摸屏上的“1號線(xiàn)”,選擇購買(mǎi)“1張”票卡,然后從下方取票,整個(gè)過(guò)程只有約3秒鐘。她說(shuō),自己現在已經(jīng)習慣自助購票,因為“幾乎不需要排隊,速度也要快很多”。據記者觀(guān)察,在人工窗口買(mǎi)票時(shí),從交錢(qián)、問(wèn)答購票數量、找零和取票,最快也要6秒鐘以上,排隊等候的時(shí)間少則一兩分鐘,長(cháng)則四五分鐘。
截至昨天下午6時(shí),4個(gè)試點(diǎn)自助購票的站臺總共通過(guò)售票機售出6000張票卡,約是平時(shí)的10倍左右。(記者童曙泉)
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