中新網(wǎng)10月30日電 據中國民航總局網(wǎng)站消息，2007年8月份民航總局運輸司、各地區管理局及民航總局消費者事務(wù)中心和中國航空運輸協(xié)會(huì )共受理消費者投訴127件，其中有效投訴30件，無(wú)效投訴97件。有效投訴中，信函投訴17件，電話(huà)投訴12件，網(wǎng)上投訴1件。對航空公司的有效投訴22件，對機場(chǎng)的有效投訴1件，對銷(xiāo)售代理人的有效投訴7件。有效投訴與去年同期(30件)相比持平，與上月(41件)相比減少11件。
一、對航空公司的投訴情況統計
本月受理消費者對航空公司的有效投訴22件，航班不正常服務(wù)12件，占54.54%，行李運輸差錯6件，占27.27%；航班信息2件，占9.09%；空中服務(wù)和售票差錯各1件，各占4.55%。
二、對機場(chǎng)的投訴情況
本月對機場(chǎng)的有效投訴1件。
三、對銷(xiāo)售代理人投訴情況統計
本月對客貨銷(xiāo)售代理人的有效投訴7件。
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