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　　中新社北京七月十五日電 (記者 閆曉虹)今年上半年，全國登錄電力監管投訴舉報熱線(xiàn)約二十六萬(wàn)人次，其中有效信息三千五百余件。電力監管機構決定受理的約占有效信息總量的一成五，主要存在四問(wèn)題。

　　記者今日自電監會(huì )獲悉，在投訴的有效信息中，供電服務(wù)、電價(jià)執行、電力安全和業(yè)務(wù)許可四個(gè)方面的事項相對較多:

　　首先，供電服務(wù)方面。供電企業(yè)拉閘停限電時(shí)間過(guò)長(cháng)或次數過(guò)于頻繁，停限電程序不完全符合規定，因停電給用戶(hù)造成經(jīng)濟損失無(wú)法獲得補償；供電企業(yè)未按規定流程和時(shí)限要求給用戶(hù)辦理用電業(yè)務(wù)；部分農村地區電壓質(zhì)量不合格，造成用戶(hù)家用電器不能正常啟動(dòng)等。

　　其次是電價(jià)執行方面。一是供電企業(yè)對國家電價(jià)政策宣傳不到位，導致用戶(hù)遲繳電費并引發(fā)相關(guān)矛盾；二是供電企業(yè)錯誤執行用電類(lèi)別多收電費；三是一些代收電費機構(如物業(yè)公司、農村村委會(huì )等)高于國家規定電價(jià)標準收取電費、違規收取不合理費用等。

　　三是電力安全方面。主要是供電設施安全問(wèn)題。如高壓線(xiàn)跨越居民房屋，存在安全隱患;變壓器等設施安裝不符合有關(guān)規定，對居民人身安全存在威脅等。

　　最后是業(yè)務(wù)許可方面。主要是部分企業(yè)超越許可范圍進(jìn)行電力施工，個(gè)別企業(yè)偽造電力監管機構頒發(fā)的電力業(yè)務(wù)許可證承攬電力工程等。完