
9月23日,國內109家奶制品企業(yè)和207家流通企業(yè),向社會(huì )發(fā)布“中國奶制品產(chǎn)銷(xiāo)企業(yè)質(zhì)量誠信宣言”,作出食品質(zhì)量和安全承諾(據新華社消息)。
城門(mén)失火,殃及池魚(yú);覆巢之下,再無(wú)完卵……時(shí)下中國奶制品行業(yè)危機之重,無(wú)以復加。值此危難之際,相關(guān)企業(yè)發(fā)出宣言以求挽回消費者信任,實(shí)現行業(yè)自救,是一種必然反應。
但是,這種承諾可能并不會(huì )得到多少消費者的認可。觀(guān)諸網(wǎng)上輿論,對此冷嘲熱諷者眾,表示理解者稀。并非消費者不寬容,實(shí)在是這樣的誠信宣言距真正的市場(chǎng)健全還很遠,遠到消費者連聽(tīng)其言、觀(guān)其行的希冀和耐心都沒(méi)了。
要真正讓消費者放下顧慮,扭轉心態(tài),只有宣言是遠遠不夠的,至少還應該有以下共同努力:首先,這些企業(yè)可以拿出一定的資金,聯(lián)手購買(mǎi)產(chǎn)品質(zhì)量保險,或建立起專(zhuān)門(mén)的消費者權益基金。以眼前事件為例,受害消費者的治療費及賠償費定是天文數字,相關(guān)企業(yè)能否承擔得起尚未可知。為避免將來(lái)發(fā)生同樣的問(wèn)題,奶制品企業(yè)建立相關(guān)基金或購買(mǎi)專(zhuān)門(mén)的保險以防萬(wàn)一,既有其必要,又足顯誠意。
其次,這些承諾還有進(jìn)一步細化的必要,更有制度化的必要,要使本次宣言成為鐵律。此外,成熟的監督者也很必要。企業(yè)不僅要接受?chē)覚C關(guān)的監督,同時(shí)也要主動(dòng)接受民間消費者代表的監督。如此,才有可能建成一個(gè)健全的市場(chǎng),讓行業(yè)整體得益。 (郭之純)

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