
連續出臺的政策均“劍指”機票代理行業(yè)。業(yè)內人士表示,許多大中型票代都有非即時(shí)性付款的客戶(hù),這意味著(zhù)他們將墊付機票款,這對機票代理的現金流是一個(gè)嚴重的考驗。
傭金制取消:
票代悄然維持“原狀”
從10月1日起,延續了21年的機票銷(xiāo)售代理3%的固定傭金政策正式取消。十多天過(guò)去了,記者發(fā)現大型票代與航空公司之間大多選擇維持現狀,即每銷(xiāo)售一張機票,航空公司按照3%的比例返還給機票代理,然后再根據票代銷(xiāo)售的機票數量,給予額外的X%的獎勵。
“3+X%是經(jīng)過(guò)20多年的市場(chǎng)檢驗自然形成的,航空公司不會(huì )輕易改變政策,因為稍有不慎就會(huì )觸及大型票代的利益,進(jìn)而影響到自身的市場(chǎng)份額,”業(yè)內分析說(shuō),“而對于大型票代,不固定的‘X’意味著(zhù)它們有非常豐厚的利益回報,當然也不愿意改變,這就造成了民航局雖然宣布取消,但票代與航空公司‘自主協(xié)商’的結果仍然是3+X%!
結算期縮短:
票代面臨資金困境
而結算周期由每周一次縮短為每周兩次引發(fā)了業(yè)內“地震”。目前各大機票代理均已收到通知。這將波及中型機票代理的現金流,資金的緊張將使經(jīng)營(yíng)愈加困難。
易網(wǎng)通旅行市場(chǎng)部總監梁樹(shù)雄接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)表示,兩項市場(chǎng)政策的調整預計對于中型機票代理人的沖擊會(huì )是最大的。業(yè)內專(zhuān)家表示,兩項政策出臺后,大代理商在與航空公司的談判中占據優(yōu)勢,因而越做越大。但同時(shí),BSP結算政策的變化又對大代理產(chǎn)生嚴重沖擊,這對于他們的現金存量要求非常高,而國內真正能夠做到這一點(diǎn)的,除了攜程、易網(wǎng)通、e龍等幾家上市公司外,寥寥無(wú)幾。
“單純依賴(lài)于單一機票業(yè)務(wù),無(wú)論大中小機票代理,生存空間都將越來(lái)越小!睂(zhuān)家認為,跳出機票單一產(chǎn)品的競爭,走綜合商旅服務(wù)路線(xiàn),并將服務(wù)延升到最終消費者,提高機票的附加值,才是大型代理企業(yè)升級發(fā)展的必由之路。
記者發(fā)現,國內不少機票代理企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始向綜合服務(wù)商轉型。
票代內外有別 機票代理需徹底“革命”
記者發(fā)現,國內的機票代理人與國外同行有本質(zhì)的不同,國外機票代理人是“消費者的代理人”,即為消費者提供購買(mǎi)機票的服務(wù),收取來(lái)自于消費者的服務(wù)費;而國內代理人則“航空公司代理人”,即航空公司的分銷(xiāo)渠道,所得利潤以航空公司的返傭為主。國內機票代理人目前已占領(lǐng)了國內機票銷(xiāo)售80%以上的市場(chǎng)份額,另外不到20%的市場(chǎng)由航空公司直銷(xiāo)所霸占。
“由航空公司直接向機票代理返傭,就會(huì )孳生許多問(wèn)題,比如暗箱操作引發(fā)的腐敗,票代將團體票冒充散客票發(fā)售等,”業(yè)內專(zhuān)家認為:“民航局應該徹底對票代實(shí)施‘革命’,建立直接面向消費者收取服務(wù)費的票代市場(chǎng)。通過(guò)訂票系統,各大航空公司分別公布自己的票價(jià),消費者按照這個(gè)票價(jià)購買(mǎi)機票,并支付服務(wù)費給票代!(王飛)

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