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奧凱航空停航2000多名滯留旅客得到妥善安置

2008年12月07日 10:59 來(lái)源:中廣網(wǎng) 發(fā)表評論

  原定于本月15號停航的內地首家民營(yíng)航空公司奧凱航空,13條客運航線(xiàn)昨天突然被迫提前停航,2000多名旅客滯留多個(gè)地方機場(chǎng),事發(fā)后記者第一時(shí)間趕赴奧凱航空主運營(yíng)基地,天津濱海國際機場(chǎng)。

  昨天上午9時(shí),記者在得到奧凱航空取消部分航空班的消息后,立即趕往天津濱海港進(jìn)行采訪(fǎng),來(lái)到機場(chǎng)后,記者便看到5、6輛標有“北京”字樣的大巴停在出站口處,在隨后的采訪(fǎng)中,才知道這些大巴就是奧凱航空公司轉運滯留乘客去北京的大巴。進(jìn)入機場(chǎng)大廳后,記者在電子大屏幕上看到,奧凱航空名下的由天津飛往重慶、三亞、昆明等地的航班班次后面,均有已取消的備注,機場(chǎng)問(wèn)詢(xún)處的工作人員在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō):“今天早晨接到通知,就是奧凱都取消了,天津到合肥、到昆明的,還有到哈爾濱、煙臺、重慶、西安、三亞還有長(cháng)沙、昆明、太原、?7班!

  現況:2000多名的旅客基本得到安置

  據了解,這7個(gè)航班大概涉及500-600個(gè)乘客,從昨天早晨開(kāi)始奧凱就全員投入安排這些乘客,盡量滿(mǎn)足旅客退票、改簽的要求,所以旅客也較為配合,情緒比較穩定,截至昨天晚上17時(shí),奧凱天津分公司的總經(jīng)理王顯勤說(shuō),目前滯留的乘客已經(jīng)全部安排完畢:“從目前來(lái)講的話(huà),現在該轉移的轉移,該退票的退票,沒(méi)有滯留的乘客!

  昨晚9:40,奧凱航空公司運營(yíng)管理部副總經(jīng)理蔣志勇接受了《新聞縱橫》值班編輯胡凡的采訪(fǎng),他表示,全天滯留旅客都已經(jīng)得到了妥善的安置,至于飛機提前停航的原因,他透露上,是因為一些機場(chǎng)得知奧凱15號停航以后,拒絕給奧凱所屬的航班機加油,出于旅客的安全考慮,公司被迫提前停航。

  胡凡:全天共有2000多名的旅客滯留在多個(gè)地方的機場(chǎng),就是目前這個(gè)滯留的旅客是否都已經(jīng)妥善安置了?

  蔣志勇:基本上都安排好了,今天我整個(gè)一天,我上午航班相對來(lái)說(shuō),集中的比較多,天津市的大頭,我們絕大多數旅客,在我們公司安排了差不多7個(gè)班次的大巴,負責遷轉到北京,其他公司的航班,全國各地其他的各個(gè)地方我們也是依托我們有駐外運營(yíng)戶(hù)的地方,他們來(lái)配合機場(chǎng),總體來(lái)說(shuō),還是應該比較平穩的。

  胡凡:預計今后幾天可能還會(huì )有這些滯留的旅客,你們是否也做好了這樣應對的預案?

  蔣志勇:對,我們現在這塊的主要工作就是說(shuō),我們也是做出了我們這方面的預案,包括我們內部人員的安排,調整,成立應急小組,以及后續航班這些協(xié)調和調整,目前,今天做的工作就是為了明天、后天大部分旅客,首先提前告知,對他們作出妥善的處理。

  胡凡:原本應該是在本月的15號停航的這樣一個(gè)客運航線(xiàn),為什么會(huì )提前出現這樣一個(gè)停飛的現象?

  蔣志勇:這個(gè)是因為我們可能都知道奧凱15號要停航,這是一些連鎖的反應,昨天航班就出現了燃油加注困難,我們也是擔心飛機開(kāi)出去,將來(lái)有可能在外面對我們這些旅客的出航帶來(lái)更大的困難,包括各地機場(chǎng)是否能夠及時(shí)向原來(lái)一樣有效的保障我的旅客簽轉,因為我昨天也確實(shí)遇到這方面的一些困難,到晚上我們又陸續接到了其他機場(chǎng)的停止供油的這么書(shū)面的一個(gè)通知過(guò)來(lái),這個(gè)東西引起了我們決策層,他們感覺(jué)如果飛出去有可能飛機會(huì )停在外面,對所有的旅客,可能會(huì )比今天帶來(lái)的影響更大,就是這么一個(gè)原因。

  其實(shí)此前一天,奧凱就差點(diǎn)停飛,當天,直飛的天津經(jīng)珠海到三亞的一個(gè)航班,在珠海和三亞機場(chǎng),都遇到了航油公司以后奧凱提供現金才給加油的情況,后來(lái)是奧凱緊急籌措了一批現金送過(guò)去,飛機才得以加油起飛,航班因此延誤了兩個(gè)小時(shí)。

  據了解,早前在獲悉奧凱本月15號將停航以后,奧凱已經(jīng)收到了航海、航油等地面保證部門(mén)發(fā)來(lái)的十幾封的電報,都要求用現金來(lái)結帳,為了防止航班延誤,奧凱一度準備讓貨機飛行員帶著(zhù)現金飛行。

  作為內地首家民營(yíng)航空公司,奧凱航空有限公司成立于2004年,2005年3月11號,正式開(kāi)航,此舉也開(kāi)啟了中國民營(yíng)航空時(shí)代,奧凱航空以經(jīng)營(yíng)航空、貨運、快遞業(yè)務(wù)為主,兼營(yíng)旅客包機業(yè)務(wù)。

  就在不久以前,這家公司給外界的感覺(jué)還是一切正常,昨天晚上,在這家公司的網(wǎng)站上,記者發(fā)現了一篇11月份的文章,還在介紹,今年前三季度,他們累計運送旅客已經(jīng)達到71萬(wàn)多人次,旅客有效投訴率為零,在網(wǎng)站上,今年10月19號的一篇文章,則圖文并茂的介紹了奧凱航空新舟60國產(chǎn)支線(xiàn)飛機首航成功的消息。

  專(zhuān)家評析:意料之外 情理之中

  文章說(shuō),奧凱航空新舟60飛機的成功首航,和批量投入運營(yíng),成為新世紀中國制造的民用飛機在國內運營(yíng)的破冰之舉,揭開(kāi)了中國民機產(chǎn)業(yè)與航空運輸業(yè)和諧發(fā)展的新篇章,文章還引用中國民航的說(shuō)法,將繼續支持奧凱航空和新舟60飛機的發(fā)展。但是就是這樣一家準備大展宏圖的民營(yíng)航空公司,近日,卻由他的大股東,法人代表主動(dòng)申請停航,理由是無(wú)法承擔安全責任,由于安全問(wèn)題,被法人代表申請停航,這在中國民航業(yè)歷史上還是第一次,奧克航空到底是什么原因主要選擇了主動(dòng)客機停航?下面我們請進(jìn)中國民航大學(xué),經(jīng)濟與管理學(xué)院李曉經(jīng)教授,一起探討有關(guān)問(wèn)題。

  主持人:你好,李教授。

  李曉經(jīng):你好,主持人。

  主持人:本月3號,奧凱正式接到中國民用航空局的停航令,正當大家對此還有些猜測不透的時(shí)候,沒(méi)想到結果昨天的一場(chǎng)變故又讓這一刻提前了9天到來(lái),是緣起于大股東的欠款糾紛,昨天我們在采訪(fǎng)奧凱航空運營(yíng)部副總經(jīng)理的時(shí)候,我們了解到,作為公司管理的高層,他們也沒(méi)有什么心理準備。我們來(lái)聽(tīng)一下他們是怎么說(shuō)的,有關(guān)的情況,這個(gè)錄音現在我們暫時(shí)還沒(méi)有調過(guò)來(lái),我們的編輯調過(guò)來(lái)之后,我們一會(huì )在放這段錄音,大致這段錄音在里面講的意思,就是說(shuō)他們對這個(gè)消息也是感覺(jué)很突然,此前我們也看到有報道講,說(shuō)在媒體披露奧凱將停航之前,公司的其他股東都不知道停航的這個(gè)事,您覺(jué)得這個(gè)事奇怪嗎?

  李曉經(jīng):我想是意料之外情理之中的事,作為民營(yíng)航空,具有很多民營(yíng)航空的特點(diǎn)和優(yōu)勢,同時(shí)也有民營(yíng)航空相對的弱勢,當航空運輸市場(chǎng)發(fā)生比較大變化,同時(shí)整個(gè)體制面對的這種新問(wèn)題難以進(jìn)行調整的時(shí)候,出現新的問(wèn)題,也是意料之中的事。

  主持人:在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站關(guān)于奧凱停飛的調查當中,3/4的網(wǎng)友認為,奧凱航空大股東、法人代表應該對此負責,而2/3的網(wǎng)友則表示,不看好我國民因航空未來(lái)的發(fā)展,其實(shí)這已經(jīng)不是民營(yíng)航空公司第一次暴露出窘境了,上個(gè)月低,英聯(lián)航空就因為資源緊張、欠費過(guò)多,停飛了一陣,業(yè)內人士認為在市場(chǎng)進(jìn)入長(cháng)期淡季的情況下,主動(dòng)收縮戰線(xiàn),并且調整內部資源分配,意味著(zhù)民營(yíng)航空已經(jīng)拉開(kāi)了過(guò)冬洗牌的序幕,您覺(jué)得目前整個(gè)民營(yíng)航空業(yè)是否面臨同樣的一個(gè)發(fā)展難題?

  專(zhuān)家解讀:民營(yíng)航空的發(fā)展難題

  李曉經(jīng):我想這點(diǎn)不是所有的民營(yíng)航空都有這樣的問(wèn)題,或者說(shuō)民營(yíng)航空現在遇到的問(wèn)題,恐怕是民營(yíng)航空在成立時(shí)候的定位是否準確有關(guān),就是民營(yíng)在和傳統航空公司競爭的時(shí)候,有沒(méi)有自己的核心競爭力,這恐怕是民營(yíng)航空營(yíng)業(yè)者在進(jìn)入行業(yè)之前需要考慮,比如像飛修航空由于自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),它具有自己的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢,那么在面對市場(chǎng)不景氣的時(shí)候,它有更強的適應力,其他的民營(yíng)航空可能還需要尋找自己的長(cháng)處。

  主持人:另外我們也注意到,在這場(chǎng)風(fēng)波當中,奧凱航空的總裁,剛剛被免職了,他也提到這么一句說(shuō),我就說(shuō),我很難辦,作為管理層,我如果聽(tīng)了王軍金大股東的話(huà),那我可能罪另外4個(gè)股東,但是我要聽(tīng)了另外4個(gè)股東的話(huà),又可能被王軍金董事長(cháng)免職,你覺(jué)得這個(gè)是不是民營(yíng)航空中存在的問(wèn)題?

  李曉經(jīng):這個(gè)不是民營(yíng)航空特有,其實(shí)股份制的國營(yíng)航空業(yè)都有這個(gè)問(wèn)題,關(guān)鍵是這些股東之間能否按照法制的原則來(lái)處置相關(guān)內部矛盾和問(wèn)題,一些民營(yíng)航空的從業(yè)者,他們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)不久,對這個(gè)行業(yè)的復雜性,還有可能出現的問(wèn)題分析不足,所以在事先沒(méi)有進(jìn)行必要的法制制度上的安排,沒(méi)有進(jìn)行一個(gè)合理的準備,所以當出現問(wèn)題的時(shí)候,往往比較極端的情況。

  主持人:好的,非常感謝李教授為我們做出的分析,接下來(lái)我們回過(guò)頭來(lái),聽(tīng)一聽(tīng)奧凱航空的管理高層,他說(shuō)到的當聽(tīng)說(shuō)公司停飛的時(shí)候,他們的一種感覺(jué)。

  管理高層:我們這么長(cháng)時(shí)間,對奧凱還是比較有感情的,對這個(gè)運營(yíng)我們還是比較正常,而且?jiàn)W凱的品牌在天津的影響力,市場(chǎng)占有率比較高,但是為什么提出來(lái)到15號停航,這個(gè)東西作為我個(gè)人來(lái)說(shuō),不是很理解,作為我們來(lái)說(shuō),就是能夠站好最后一班崗,大概是這么一個(gè)形態(tài)。

  主持人:作為第一家停航的民營(yíng)航空公司管理層的來(lái)說(shuō),馬上就要面臨的問(wèn)題,是如何給各地的旅客退票、簽轉、賠償,尤其是在經(jīng)濟不景氣的形勢下,如何安排近900人的員工,奧凱航空的前景令人擔憂(yōu),中國之聲也將關(guān)注這家民營(yíng)航空公司的命運。 (記者陳敬斌)

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