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中新網(wǎng)3月31日電 電監會(huì )近日起草的《供電監管辦法(試行)(征求意見(jiàn)稿)》要求,電力監管機構對供電企業(yè)處理供電故障的情況實(shí)施監管。供電企業(yè)工作人員到達現場(chǎng)搶修的時(shí)限,自接到報修之時(shí)起,城區范圍不超過(guò)60分鐘,農村地區不超過(guò)120分鐘,邊遠、交通不便地區不超過(guò)240分鐘。
為了加強供電監管,規范供電服務(wù)行為,維護電力使用者的合法權益和社會(huì )公共利益,電監會(huì )近日起草《供電監管辦法(試行)(征求意見(jiàn)稿)》。
意見(jiàn)稿稱(chēng),在電力系統正常的情況下,供電企業(yè)應當連續向用戶(hù)供電。需要停電、限電或者中止供電的,應當符合下列規定:
(一)因供電設施計劃檢修需要停電的,供電企業(yè)應當提前7日公告停電區域、停電線(xiàn)路、停電時(shí)間,并通知重要用戶(hù);
(二)因供電設施臨時(shí)檢修需要停電的,供電企業(yè)應當提前24小時(shí)公告停電區域、停電線(xiàn)路、停電時(shí)間,并通知重要用戶(hù);
(三)因電網(wǎng)發(fā)生故障或者電力供需緊張等原因需要停電、限電的,供電企業(yè)應當按照政府批準的有序用電方案執行;
引起停電或者限電的原因消除后,供電企業(yè)應當盡快恢復正常供電。供電企業(yè)對用戶(hù)中止供電應當按照國家相關(guān)規定執行。
意見(jiàn)稿指出,供電企業(yè)應當建立完善的報修服務(wù)制度,公開(kāi)報修電話(huà),保持電話(huà)的暢通,24小時(shí)受理供電故障報修。
供電企業(yè)應當迅速組織搶修人員搶修處理供電故障,盡快恢復正常供電。供電企業(yè)工作人員到達現場(chǎng)搶修的時(shí)限,自接到報修之時(shí)起,城區范圍不超過(guò)60分鐘,農村地區不超過(guò)120分鐘,邊遠、交通不便地區不超過(guò)240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無(wú)法在規定時(shí)限內到達現場(chǎng)的,應當向用戶(hù)做出解釋。
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