發(fā)表評論 中新社廣州五月二十九日電(王華 藍旺)記者今天從中國南方電網(wǎng)公司了解到，受諸多因素影響，今年南方電網(wǎng)供電區域成為中國電力供應最困難地區。
面對嚴重缺電形勢，南方電網(wǎng)最大限度挖掘電源潛力，從提升供電可靠率入手，采取多項措施降低缺電影響：優(yōu)化全網(wǎng)配置，調減受災的貴州外送計劃，組織云南、廣西增送一百二十萬(wàn)千瓦電力支援廣東，最快速度搶修貴州電網(wǎng)恢復送電，一季度西電送粵基本與去年同期持平；挖掘廣東發(fā)電潛力，配合政府采取“高來(lái)高去”、“燃油補貼”等政策，調動(dòng)地方機組足額頂峰發(fā)電；強化有序用電管理；加強客戶(hù)停電管理，減少客戶(hù)停電時(shí)間。
目前，南方電網(wǎng)公司已編制完成“十一五”城市供電可靠性規劃，明確三年內網(wǎng)、省、市供電企業(yè)三個(gè)層次的供電可靠率、平均停電時(shí)間、城市居民電壓合格率等指標逐年規劃情況。
據了解，今年南方電網(wǎng)對標國際同行，開(kāi)展金牌服務(wù)迎奧運活動(dòng)，選擇廣州、深圳兩個(gè)供電局為創(chuàng )建國際先進(jìn)供電企業(yè)試點(diǎn)單位，在全網(wǎng)系統全面推行“五心服務(wù)”：用電安心、交費省心、計量放心、熱線(xiàn)舒心、服務(wù)貼心。
南方電網(wǎng)一季度客戶(hù)投訴次數同比大幅下降百分之八十，客戶(hù)滿(mǎn)意率達到九十九點(diǎn)六；服務(wù)熱線(xiàn)三十秒座席接通率達到百分之八十七；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)平均等待時(shí)間僅二分八十七秒。
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