
中新網(wǎng)12月31日電 據國家鐵道部網(wǎng)站消息,在鐵道部12月30日召開(kāi)的全路安全和運輸工作電視電話(huà)月度例會(huì )上,鐵道部黨組成員、副部長(cháng)胡亞?wèn)|表示,著(zhù)力構建“五位一體”的2009年和諧春運工作。
2009年春運是建國60周年大慶之年的春運,是黨中央、國務(wù)院作出進(jìn)一步加快鐵路發(fā)展重大決策之際迎來(lái)的第一個(gè)春運。2009年春節前多股客流高度疊加,節后流向不確定、高峰客流持續時(shí)間長(cháng),增加了客流預測和運能調整的難度。同時(shí),鐵路今年以來(lái)投入使用的一些新線(xiàn)路和新裝備將首次經(jīng)受春運的重大考驗。會(huì )議要求全路干部職工認清春運形勢,把握春運新特點(diǎn)、新要求,以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為動(dòng)力,著(zhù)力構建“五位一體”的和諧春運。
全力確保春運安全。各單位要抓緊春運前的時(shí)間,進(jìn)一步加強對主要行車(chē)設備的檢查整修,保證以良好的質(zhì)量投入春運;要切實(shí)加強“三品”查堵工作,進(jìn)一步完善反恐防爆措施;要嚴格落實(shí)道口看守和監護責任,強化施工安全管理。
科學(xué)合理安排運能。各單位要優(yōu)化客車(chē)開(kāi)行方案,充分挖掘機車(chē)車(chē)輛潛力,均衡用好各階段臨客能力;在抓好旅客運輸的同時(shí),全力保證關(guān)系國計民生的重點(diǎn)物資運輸和關(guān)系人民群眾生活需要的節日物資運輸。
強化售票組織工作。各單位要積極暢通售票主渠道,通過(guò)增設售票窗口、延長(cháng)售票時(shí)間最大限度地直接向旅客售票;充分發(fā)揮客票系統作用,加強對上車(chē)人數的監控,對票額進(jìn)行動(dòng)態(tài)調控,提高客座利用率;加大對票外加價(jià)的檢查、控制和治理力度,嚴厲打擊票販子。
確保春運秩序良好。各單位在客流暴漲、天氣驟變、設備故障、客車(chē)運行秩序受到影響的情況下,要立即啟動(dòng)應急預案,重點(diǎn)做好晚點(diǎn)客車(chē)的運行調整,盡快恢復正常秩序;做好售票大廳、候車(chē)室、進(jìn)出站通道、站臺、天橋、地下通道等旅客高度密集處所的秩序維護。
大力提升服務(wù)質(zhì)量。各單位要認真落實(shí)各項客運服務(wù)標準,規范服務(wù)行為,對旅客求助、問(wèn)詢(xún)和投訴,做到接待熱情、處理及時(shí)。春運前要對客票顯示屏、候車(chē)風(fēng)雨棚、供水餐飲等直接服務(wù)旅客的設備設施進(jìn)行一次全面的檢查和整修,確保設施完好、功能齊全、運行正常。
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