近日,美泰高層就召回中國制造的美泰玩具一事終于向中國正式致歉,而“中國制造”背了這么長(cháng)時(shí)間的黑鍋,美國媒體也“功不可沒(méi)”
國際先驅導報記者王建剛發(fā)自紐約 9月21日,美泰公司的全球業(yè)務(wù)行政副總裁迪湯姆來(lái)到中國,為美泰玩具召回事件向中方致歉,并表示,所召回的玩具絕大部分是由于美方設計缺陷所致,而不是中國制造商的問(wèn)題,美泰愿為召回負全面責任。
9月22日,《國際先驅導報》記者來(lái)到位于紐約昆士區羅斯福大道82街的KB TOYS玩具店采訪(fǎng)。作為在全國擁有605家分店的美國第二大玩具零售商,KB TOYS每天都吸引了大量顧客。而記者在采訪(fǎng)中發(fā)現,幾乎所有顧客都知道中國生產(chǎn)的美泰玩具被召回一事,卻不知美泰公司已向中國公開(kāi)道歉。
“我們不知道美泰道歉”
其實(shí),早在9月12日,美泰公司就在國會(huì )召開(kāi)的聽(tīng)證會(huì )上公開(kāi)承認,玩具出現的安全問(wèn)題主要由美國的設計方負責。但時(shí)至今日,仍有不少消費者不知美泰已經(jīng)向中國承認了錯誤。當記者向顧客展示刊登在《華爾街日報》和《金融時(shí)報》頭版的關(guān)于美泰道歉的報道時(shí),有些顧客當即表示:“我們不知道美泰道歉,媒體應當把事情的全部真相原原本本地告訴受眾,而不是刻意抓住某點(diǎn)做文章!
實(shí)際上,即便美國媒體報道了美泰致歉一事,其報道中流露出的偏見(jiàn)卻顯而易見(jiàn),9月22日的《紐約時(shí)報》寫(xiě)道:“美國的政治家和其他人對美泰這種向中國諂媚(kowtow)的做法紛紛給予批評!眐owtow意為叩頭,有臣服、諂媚的含義。
“用kowtow表達美泰這個(gè)善意的舉動(dòng)很不妥!蓖婢叩昀锏囊粋(gè)顧客說(shuō),像《紐約時(shí)報》這樣嚴肅的媒體都會(huì )使用kowtow,他感到十分失望。
“美國媒體確實(shí)影響了我們”
正在商店內為小女兒挑選玩具的牧師雅各布告訴《國際先驅導報》,他每天都能從汽車(chē)收音機內聽(tīng)到有關(guān)中國玩具的報道,“剛開(kāi)始,我并沒(méi)有太把報道當回事,但沒(méi)完沒(méi)了的報道確實(shí)讓我產(chǎn)生了警覺(jué),難道中國玩具真的有這么多問(wèn)題?”店員賓恩也說(shuō),來(lái)店里咨詢(xún)玩具安全問(wèn)題的顧客越來(lái)越多,“他們會(huì )詢(xún)問(wèn)某種玩具是否含鉛、孩子誤吞了小部件怎樣辦、所有問(wèn)題玩具是否都被召回了等等!
“中國制造”玩具8月1日被召回后,美國媒體開(kāi)始密切跟蹤召回事件并且在隨后的一段時(shí)間里進(jìn)行了鋪天蓋地的報道。了解內幕的人很清楚,8月27日,中國國家質(zhì)檢總局局長(cháng)就告訴世界,被美泰公司召回的2020萬(wàn)件中國玩具中,85%是按美方要求生產(chǎn)的,問(wèn)題出在設計而非制造環(huán)節?擅绹拿襟w密切的負面報道已經(jīng)向消費者傳遞了一種信息:中國玩具質(zhì)量有問(wèn)題。
“我堅信媒體在炒作這件事!毖鸥鞑几嬖V《國際先驅導報》:“道理很簡(jiǎn)單,中國生產(chǎn)的玩具如果真的像媒體渲染的那樣,可能早就被趕出美國市場(chǎng)了。而事實(shí)是,中國玩具把其他質(zhì)量不好的、價(jià)格太高的玩具擠出了市場(chǎng)!
“美泰道歉,美國媒體更該道歉!”
“不僅美泰應當道歉,美國媒體更應向中國道歉!币晃徊僦(zhù)一口上海話(huà)的老者告訴記者,她是一位移居美國的中國老教師,“中國這些年經(jīng)濟發(fā)展得很好,國際地位也高,有些國家就覺(jué)得受到威脅,這種情緒在美國國會(huì )和媒體的反映比較明顯。這次中國玩具召回事件發(fā)生后,媒體像得到寶貝似的,在這個(gè)問(wèn)題上大做文章!
老人的兒子在一家美國公司上班,“公司的一個(gè)職員曾半開(kāi)玩笑地對我兒子說(shuō):‘中國人真是厲害,搶了好多美國人的飯碗!绹襟w炒作中國玩具與這種情緒有很大關(guān)系!
記者在采訪(fǎng)中還發(fā)現,其實(shí)不少美國消費者都能冷靜看待媒體的報道,“我對美國媒體的風(fēng)格比較了解,他們常常帶著(zhù)放大鏡看問(wèn)題。有問(wèn)題當然應當報道,但他們如此連篇累牘地炒作只是為了擴大發(fā)行或是提高收視率!毖鸥鞑颊f(shuō),他仍會(huì )為孩子們選購中國制造的玩具。
在這個(gè)中等偏小的玩具店里采訪(fǎng)時(shí),記者注意到,等待付款的顧客一直保持在12至15人左右!昂⒆觽儫o(wú)法離開(kāi)玩具,我們也不會(huì )放棄購買(mǎi)中國玩具!币粋(gè)正為孩子選購玩具的顧客微笑著(zhù)對記者說(shuō)。