發(fā)表評論 在牛市行情中，券商們各自據守一方，“守株待兔”也能贏(yíng)得不少客戶(hù)。但隨著(zhù)市場(chǎng)對2008年行情的預期下降，券商間的客戶(hù)爭奪再趨激烈，機構客戶(hù)更成為這場(chǎng)“戰爭”中的重要爭奪對象。為吸引機構客戶(hù)，券商開(kāi)設機構營(yíng)業(yè)部的熱情近期逐漸升溫。
增設機構客戶(hù)營(yíng)業(yè)部
近日，券商在裁撤散戶(hù)大廳的同時(shí)，開(kāi)始設立專(zhuān)門(mén)針對機構客戶(hù)的營(yíng)業(yè)部。據西藏證券相關(guān)負責人透露，該公司上海營(yíng)業(yè)部在2007年完成了營(yíng)業(yè)部的搬遷，取消了散戶(hù)交易廳，并以私募機構投資人為主要客戶(hù)群體的營(yíng)業(yè)部取而代之。據悉，客戶(hù)定位的轉型，使該公司今年一季度的業(yè)務(wù)收入較去年同期增長(cháng)了30%以上。
無(wú)獨有偶，中信建投日前也對公司上海向城路營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了大洗牌，轉型成為專(zhuān)為機構客戶(hù)服務(wù)的營(yíng)業(yè)部，而將之前的中小散戶(hù)遷至公司的其他營(yíng)業(yè)部。為提高服務(wù)質(zhì)量，原營(yíng)業(yè)部的人員也由總公司專(zhuān)門(mén)指派的人員替代。業(yè)內人士表示，早在去年，招商證券就設立了3家專(zhuān)門(mén)針對機構客戶(hù)的營(yíng)業(yè)部，而現在，越來(lái)越多的券商加入到這個(gè)行列�？梢�(jiàn)，成立機構營(yíng)業(yè)部提供針對性服務(wù)，對吸引機構客戶(hù)的功效應屬“效果顯著(zhù)”。
差異化服務(wù)升級
開(kāi)戶(hù)手續復雜、等候時(shí)間過(guò)長(cháng)、交易通道不暢，尤其是行情火爆時(shí)堵單、客戶(hù)交易情況對賬不及時(shí)等，對于中小散戶(hù)而言可能是“家常便飯”。但是，機構投資者則不用忍受以上“痛苦”。為滿(mǎn)足機構投資人的多元化投資需求，不少券商針對性地優(yōu)化了系統。據西藏證券介紹，公司最近通過(guò)與同業(yè)機構和信息技術(shù)提供商的合作，優(yōu)化了交易軟件，提高交易速度，開(kāi)發(fā)下單執行和管理系統、多賬戶(hù)管理系統等，方便了機構客戶(hù)的交易。
不少券商相關(guān)負責人表示，公司仍將堅持細分客戶(hù)需求并加以滿(mǎn)足的原則，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。對于包括私募在內的機構投資者，通過(guò)交易系統的改進(jìn)和促進(jìn)其對金融市場(chǎng)多品種的深入了解，提升客戶(hù)的綜合獲利能力；而對于中小投資者，則主要是改進(jìn)資訊服務(wù)，向客戶(hù)推薦基金定投、固定收益產(chǎn)品、低風(fēng)險信托、理財產(chǎn)品等方式，改變客戶(hù)的投資習慣，提高其管理財富的能力。
另外，給機構客戶(hù)更低的傭金是業(yè)內的共識，可以預見(jiàn)，隨著(zhù)新增客戶(hù)的減少，券商間對存量客戶(hù)的爭奪將會(huì )更趨白熱化，尤其是客戶(hù)在累計虧損很大的情況下，對傭金也會(huì )更加敏感，2008年傭金價(jià)格戰的激烈程度將超過(guò)2007年。據記者了解，目前，部分券商已經(jīng)對資金量較大的機構客戶(hù)提供了0.04%-0.05%間的低傭金。(記者 韋小敏)
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