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　　受到地震災害后，災區投保人能否及時(shí)獲得相應賠付？昨日，記者采訪(fǎng)多家保險公司后獲悉，盡管地震在多數情況下被列入保險公司的免責條款，但是絕大多數保險公司均表示，已經(jīng)或將對部分險種適當放寬理賠標準、通融賠付，主動(dòng)承擔社會(huì )責任，以實(shí)際行動(dòng)支援災區。

　　部分免除地震免責條款

　　“公司所有產(chǎn)品中的地震免責條款此次將被免除，并將對地震責任實(shí)行全部賠付�！泵裆�人壽表示，對于因地震災害造成的傷亡事故，一律按照正常的意外事故理賠流程予以賠付，同時(shí)對于因受災導致保單丟失的客戶(hù)，公司承諾提供無(wú)保單理賠服務(wù)。這意味著(zhù)，在地震屬于除外責任的保單中，保險公司將承擔起本來(lái)無(wú)需承擔的保險責任，以放寬標準、通融賠付的形式支援災區。

　　“從目前的情況看，災區投保人主動(dòng)購買(mǎi)地震附加險的并不多�！鄙虾Ｄ炒笮捅ｋU公司相關(guān)負責人表示，在壽險范圍內，保險公司都能夠為地震買(mǎi)單，但是財產(chǎn)險中的地震災害大多屬于除外責任，除非投保人主動(dòng)購買(mǎi)地震附加險，否則保險公司對地震帶來(lái)?yè)p失的并不承擔保險責任。但是面對針對殘酷的災情，不少保險公司相關(guān)負責人均向記者表示，“保險公司將針對災情，特事特辦、通融賠付，承擔起相應的社會(huì )責任�！�

　　據記者目前掌握的信息，除了民生人壽之外，中英人壽也表示，將免除所有產(chǎn)品中的地震免責條款，實(shí)行地震責任全部賠付。此外，還有不少保險公司也表示已經(jīng)或計劃放寬地震理賠標準。

　　太平洋保險公司表示，公司產(chǎn)險部門(mén)對于保險責任明確、損失清楚的意外險賠案，實(shí)行現場(chǎng)定損、現場(chǎng)賠付；平安養老險稱(chēng)，公司已經(jīng)取消定點(diǎn)醫院、延期申請、自理藥物的理賠限制，放寬了理賠標準�！肮�司現在開(kāi)展了延長(cháng)保單繳費時(shí)限的優(yōu)惠政策，以避免客戶(hù)無(wú)法及時(shí)繳納保費而導致保單失效�！碧┛等藟圻@樣表示。而平安人壽則對固定期限內保單實(shí)行貸款免息、免收保單補發(fā)手續費的措施。

　　“但是對于像房貸險、家財險這樣的保險品種，公司目前還無(wú)法通融賠付�！蹦潮ｋU公司相關(guān)負責人向記者坦言，首先，房貸險在保險條款中本身已將地震作為責任免除，保險公司不承擔責任；其次，房貸險涉及范圍廣且賠償金額相對較高，不少保險公司目前還沒(méi)有足夠的力量進(jìn)行通融賠付�！拔覀兏械接行┬挠杏喽�力不足�！币槐ｋU公司房貸險相關(guān)負責人這樣表示。

　　主動(dòng)賠付支援災區

　　而與以往坐在辦公室等投保人上門(mén)報案不同，災區的保險公司開(kāi)始走出辦公室，主動(dòng)到重災區尋找客戶(hù)進(jìn)行理賠。尋找客戶(hù)、簡(jiǎn)化退保手續、免息保單質(zhì)押貸款以及無(wú)保單理賠等措施，都成為保險公司主動(dòng)承擔責任通過(guò)保險賠付方式支援災區的“特色”。

　　據記者了解，目前已經(jīng)有中國人壽、中國平安、太平洋保險、新華、泰康等保險公司通過(guò)回訪(fǎng)、短信等方式主動(dòng)與客戶(hù)取得聯(lián)系，或者通過(guò)報紙廣告、現場(chǎng)理賠服務(wù)站的方式尋找客戶(hù)。

　　其中，在四川擁有較多客戶(hù)資源的中國人壽，目前已經(jīng)將四川的所有客服電話(huà)自動(dòng)轉由江蘇分公司承接，太平洋保險總部也啟動(dòng)緊急預案，將四川客戶(hù)服務(wù)電話(huà)全部轉由上海華東呼叫中心接入提供異地服務(wù)，通過(guò)異地報案受理機制，保證災區客戶(hù)報案順暢。

　　與此同時(shí)，針對大災可能引發(fā)大量賠案，分公司資金周轉困難的問(wèn)題，不少保險公司均已調撥出專(zhuān)項資金，保證后續可能存在的大量保險賠付能夠順利進(jìn)行。其中，人保財險已向四川分公司緊急調撥1億元資金；平安保險向受地震影響的16家分公司各回調500-1000萬(wàn)元快速理賠和預付賠款準備金；大地保險已緊急下拔首批2000萬(wàn)元理賠專(zhuān)款；陽(yáng)光產(chǎn)險設立了2000萬(wàn)元理賠預付金；泰康人壽已調集1000萬(wàn)元資金準備賠付。此外，安誠保險、民生人壽等也都調撥了相應的賠付準備金，以實(shí)際行動(dòng)支援災區。(記者孫玉）