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　　作為舶來(lái)品，電話(huà)銷(xiāo)售保險在國內進(jìn)展得并非一帆風(fēng)順。不少網(wǎng)友在論壇中發(fā)帖埋怨，電話(huà)推銷(xiāo)保險打擾了自己正常工作和休息，甚至有網(wǎng)友僅憑電話(huà)承諾，銀行賬號的錢(qián)就被自動(dòng)劃扣，引來(lái)不少投訴。對此業(yè)內人士提醒，接到推銷(xiāo)保險電話(huà)后，應多提問(wèn)，選擇較為規范的保險公司，同時(shí)應根據自己的實(shí)際情況決定是否投保。

　　提示一：先簽名再扣款

　　近期，一條關(guān)于電話(huà)推銷(xiāo)保險的帖子在網(wǎng)上熱傳，帖子中這樣寫(xiě)道：因為自己有張銀行信用卡，后來(lái)接到一位自稱(chēng)銀行工作人員的電話(huà)，說(shuō)因為與保險公司有合作，只要自己愿意，就可為自己辦理保險，購買(mǎi)保險的錢(qián)直接從信用卡中劃扣，但是自己還沒(méi)搞清楚具體什么保險，只“嗯、好”敷衍了兩聲，月底一看賬單，居然扣了上千元的保費。不簽名的保險也有效嗎？不少消費者對接到電話(huà)賣(mài)保險的人開(kāi)始有所警覺(jué)。

　　電話(huà)銷(xiāo)售保險屬舶來(lái)品，憑錄音扣款是國際慣例，國內對于是否可直接憑電話(huà)錄音扣款，保監會(huì )則沒(méi)有明確規定，部分保險公司為了節省成本，經(jīng)投保人口頭同意，保險公司先從其帳戶(hù)中扣款，之后再寄送合同簽字，但是消費者擔心，一旦扣款成功，投保人如有反悔之意，已經(jīng)繳納的保費是否能追回？

　　業(yè)內人士表示，先扣款后簽字的方式對消費者保障性較弱，不過(guò)也有保險公司采取消費者簽名確認后再扣款的方式，如中美大都會(huì )人壽。中美大都會(huì )廣東分公司有關(guān)負責人表示，從2006年7月起，中美大都會(huì )的做法是拿到客戶(hù)簽名后才收費，首先電銷(xiāo)人員致電消費者，介紹產(chǎn)品，如果客戶(hù)同意購買(mǎi)，經(jīng)登記受理資料后，還將由資深人員于次日就保障額度、保障范圍、銀行帳號是否有足夠金額等進(jìn)行確認，之后再打印保單，并交快遞公司，待收到簽字后再扣款，這樣更能保障消費者利益。

　　提示二：不合適可直接拒絕

　　符小姐最近頻頻接到某保險公司業(yè)務(wù)員打來(lái)的電話(huà)，推銷(xiāo)一款保險產(chǎn)品，稱(chēng)每月存200元，退休之后可以返還等，符小姐拒絕兩三次后，就再未接到電話(huà)，不過(guò)她感到納悶，自己的資料保險公司是如何獲得的？還有不少消費者反映，保險公司的人不但知道自己的電話(huà)，還清楚自己的帳號是哪家銀行的等等，擔心自己的隱私被泄密。

　　中美大都會(huì )廣東分公司上述負責人稱(chēng)，電話(huà)銷(xiāo)售保險主要通過(guò)以保險公司自有電話(huà)中心、與中國電信、銀行等合作機構名義致電客戶(hù)。如果是通過(guò)保險公司電話(huà)中心呼叫，主要按號段抽取的方式抽取號碼，而從銀行撥打出的電話(huà)，主要是銀行既有客戶(hù)，即在銀行辦過(guò)借記卡業(yè)務(wù)等。同時(shí)，在贈送保險過(guò)程中，保險公司也會(huì )搜集到客戶(hù)資料，當然如果消費者沒(méi)有意向購買(mǎi)或者產(chǎn)品不合適，可直接拒絕。

　　提示三：更適合購買(mǎi)保障型產(chǎn)品

　　許多消費者不清楚電話(huà)銷(xiāo)售賣(mài)的是哪類(lèi)產(chǎn)品，尤其是在接到銀行電話(huà)后，對于工作人員推銷(xiāo)的產(chǎn)品是保險還是銀行理財產(chǎn)品不得而知，從而產(chǎn)生投訴甚至退保。中美大都會(huì )廣東分公司電話(huà)直銷(xiāo)部經(jīng)理李亞明說(shuō)，電銷(xiāo)過(guò)程中，工作人員會(huì )將公司名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)、保障范圍、保險期間、保費與保險金額、繳費方式、免除責任等內容明確告知投保人，投保人根據工作人員的介紹判斷是否購買(mǎi)其產(chǎn)品。通過(guò)電話(huà)渠道銷(xiāo)售的保險產(chǎn)品較為簡(jiǎn)單，主要為保障型產(chǎn)品，廣東地區電銷(xiāo)產(chǎn)品占比最大的是定期返還型重疾險，其次是返還型意外險、終身重疾險等，更容易為消費者接受。(記者 喬倩倩)