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日前,保監會(huì )發(fā)布緊急通知,要求各地保監局嚴肅處理偽造和銷(xiāo)售假保單的違法行為,及時(shí)向社會(huì )公眾提示風(fēng)險。
一直以來(lái),保險投訴主要集中在理賠難、夸大收益等方面,保單造假的投訴并不多見(jiàn),消費者對假保單也缺乏相應的警惕性。因此,面對“恒亞迪”假保單在海南、山西、浙江等省頻頻現身,保監會(huì )不得不高度警戒,要求各地保監局集中力量查處、打擊偽造和銷(xiāo)售假保單的違法行為,保護消費者權益。
攜程網(wǎng)“保單門(mén)”引發(fā)打假潮
如果不是云南消費者梁先生夫婦與攜程網(wǎng)的一場(chǎng)官司,假保單可能仍然不會(huì )引發(fā)社會(huì )如此關(guān)注。
據媒體報道,去年11月14日,云南旅客梁玉祥、朱光菊夫婦欲從海南三亞返回昆明,通過(guò)攜程網(wǎng)訂了兩張11月18日從海南三亞返回昆明的機票及兩份平安保險公司的交通工具意外傷害保險。機票和保單皆是從攜程網(wǎng)的合作方———三亞辰龍航空售票有限責任公司取得。細心的梁玉祥發(fā)現了保單的蹊蹺:保單保險期限僅18日一天,航班卻是18日23時(shí)05分起飛,19日凌晨0時(shí)55分抵達昆明,航程跨越兩天。梁玉祥認為該保單有假,便與攜程網(wǎng)等有關(guān)各方進(jìn)行交涉。協(xié)商未果,梁玉祥選擇了訴諸法庭,引發(fā)著(zhù)名的攜程網(wǎng)“保單門(mén)”。
今年2月20日,攜程從平安保險總部得到證實(shí)———這兩張航意險保單屬偽造保單。獲悉上述案件線(xiàn)索后,海南保監局成立調查小組,對?、三亞等市的航空售票網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售交通工具意外險的情況進(jìn)行清查。據海南省保監局局長(cháng)王小平介紹,監管部門(mén)突擊檢查了96家保險兼業(yè)代理公司,發(fā)現其中2家存在銷(xiāo)售假保單行為,一家是三亞辰龍航空售票公司,另一家是三亞禧嘉航空售票中心。3月12日,海南保監局正式下發(fā)行政處罰決定書(shū),吊銷(xiāo)了三亞辰龍航空售票公司的保險兼業(yè)代理許可證。目前該案已移送公安機關(guān)處理。
更讓海南省保監局吃驚的是,在清查整頓中,他們還發(fā)現了一家名為“恒亞迪保險股份有限公司”的假保險公司。海南省保監局的調查引發(fā)保監會(huì )的高度重視。3月17日,保監會(huì )發(fā)文各地保監局,要求各保監局繼續密切關(guān)注市場(chǎng),加強與相關(guān)部門(mén)的合作,嚴厲打擊偽造和銷(xiāo)售保單的違法行為。同時(shí),進(jìn)一步強化保險公司對中介業(yè)務(wù)和機構的管控責任。
多個(gè)城市驚現“恒亞迪”假保單
由于監管部門(mén)的介入,讓恒亞迪保險股份有限公司這家“李鬼”保險公司曝光。
恒亞迪公司表面上很正規,開(kāi)設有網(wǎng)站和客服電話(huà),通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和部分航空售票網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售交通工具意外險。據“恒亞迪”網(wǎng)站介紹,該公司是經(jīng)保監會(huì )批準,于2005年10月18日成立的一家專(zhuān)業(yè)性財產(chǎn)保險公司,總部在西安,公司地址在香港。然而,記者從保監會(huì )了解到,中國保監會(huì )從未批準設立恒亞迪保險股份有限公司,香港保險監理處也查證,香港也沒(méi)有該公司的設立信息。保監會(huì )指出,該公司銷(xiāo)售保險產(chǎn)品的行為屬非法經(jīng)營(yíng)保險業(yè)務(wù),該公司通過(guò)航空售票網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的“交通工具意外傷害保險”保單為假保單。
隨后,在海南、山西、浙江等省的多個(gè)城市,都發(fā)現了“恒亞迪”假保單的身影。據寧波保監局人身險處負責人介紹,在去年底的一次檢查中,檢查人員在北侖一家航空售票處發(fā)現“恒亞迪”假保單,之后,又在余姚一家票務(wù)公司發(fā)現了“恒亞迪”空白保單。業(yè)務(wù)人員稱(chēng)此前并不知道這是假保單,透露保單是從互聯(lián)網(wǎng)上以每份3元的價(jià)格批發(fā)的。寧波市保險行業(yè)協(xié)會(huì )工作人員試圖與恒亞迪業(yè)務(wù)員取得聯(lián)系,獲取更多信息,但對方只限于電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系,不愿進(jìn)行正面接觸。據寧波保監局方面透露,“恒亞迪”保險網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售系統與航意險聯(lián)合承保部使用的系統相似,可在系統中根據機票信息提取客戶(hù)數據。
廣東目前尚未出現假保單
記者昨日從廣東保監局了解到,目前廣東省尚未發(fā)現“恒亞迪”假保單,也沒(méi)有發(fā)現其他假保單。
廣東三正律師事務(wù)所彭周律師表示,從目前披露的情況看,假保單主要出現在一些二三線(xiàn)城市,且較多發(fā)生在中介渠道銷(xiāo)售的短意險,包括航意險、交通意外險、旅游意外險等!岸桃怆U由于保費較低,且發(fā)生意外的幾率較小,消費者不容易覺(jué)察造假,這是假保單主要集中在該領(lǐng)域的主要原因!迸碇苤赋,“經(jīng)常出差的旅客,可以購買(mǎi)有效期為一年的短期交通工具意外保險。既經(jīng)濟,又保險,還方便!
廣東保監局提醒消費者,購買(mǎi)保險產(chǎn)品前,請務(wù)必確認銷(xiāo)售機構是否具備保險監督管理機構頒發(fā)的保險中介業(yè)務(wù)許可證;購買(mǎi)時(shí),要注意保單正面是否具備“發(fā)票”字樣以及發(fā)票代碼、號碼,背面是否印有承保保險公司的客服電話(huà);購買(mǎi)后,消費者還可通過(guò)保險公司網(wǎng)站或客服電話(huà)查詢(xún)保單的真偽和有效狀態(tài)。
廣東保險協(xié)會(huì )相關(guān)負責人告訴記者,由于售賣(mài)假保單主要是保險公司中介所為,因此,監管部門(mén)會(huì )將整治的重點(diǎn)放在中介公司上。中國保監會(huì )目前正在加緊制定《保險公司中介業(yè)務(wù)管理規定》,預計年內出臺。(記者 田志明)
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