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　　昨天，通過(guò)銀行匯款給朋友肖中軍匯出1558元后，林武(化名)終于長(cháng)舒了一口氣。原來(lái)，三個(gè)月前，他陪同桂林回來(lái)的肖中軍前往郵儲銀行長(cháng)沙香樟路支行辦理已故持卡人的銀行卡掛失和取款，屢屢碰壁。歷時(shí)2個(gè)多月，輾轉備齊各種材料后，此事終于塵埃落定�！盀橐压食挚ㄈ巳】�，程序繁瑣得超出了我的預料！”林武感慨。

　　取不出的退休金

　　肖中軍的父親是長(cháng)沙某大型國企的退休員工，去年4月因病身故，留下了余額為1558元的銀行卡，銀行卡密碼家人并不知曉。肖料理完父親喪事后，將母親從邵陽(yáng)老家接到了現在他所居住的城市桂林。想到父親的銀行卡內還留有一筆存款，而母親目不識丁，從未使用過(guò)銀行卡，肖打算回長(cháng)沙取出來(lái)給母親。

　　但一趟長(cháng)沙跑下來(lái)，他徹底懵了：父親過(guò)世，其銀行卡內存款相應地成為遺產(chǎn)，由于母親健在，自己有三兄妹，掛失和取款涉及到遺產(chǎn)分配問(wèn)題，他沒(méi)有想到：這區區1558元，麻紗一大堆。按相關(guān)規定，他需要備齊父親的死亡證明、多位遺產(chǎn)繼承人共同認可的遺產(chǎn)分配公證書(shū)(需蓋當地公證處公章),自己和父親的戶(hù)籍簿、父母的夫妻關(guān)系證明……

　　但肖家兄妹都已外出務(wù)工多年，要一起到公證處做遺產(chǎn)公證，豆腐都要盤(pán)成肉價(jià)錢(qián)了：除了要花費不菲的公證費外，還有各地往返的費用開(kāi)支，合計起來(lái)遠超卡內余額。但若沒(méi)有全體遺產(chǎn)繼承人的有效公證，別說(shuō)取款，就是掛失也不可能。分散在廣西、廣東不同城市的肖家三兄妹徹底被策暈了，這1558元退休金變成了只能看卻動(dòng)不了的“雞肋”。

　　遺產(chǎn)終找到歸宿

　　對此，記者致電郵儲銀行長(cháng)沙市分行，工作人員宋小姐告訴記者，“有關(guān)遺產(chǎn)的問(wèn)題，銀行確實(shí)比較難處理，牽涉到財產(chǎn)糾紛、遺產(chǎn)繼承等很多方面。對于特殊情況，經(jīng)過(guò)多方證實(shí)，銀行會(huì )酌情考慮盡量配合�！�

　　考慮到肖的特殊情況，郵儲銀行長(cháng)沙市分行和網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商后，同意作出特殊處理：同意肖掛失，但要等肖家兄妹三人共同簽名的存款遺產(chǎn)由母親繼承、由肖中軍代辦的書(shū)面委托書(shū)等材料備齊后，方可解掛和取款銷(xiāo)戶(hù)。若指定由林武代為解掛取款的話(huà)，還需自己?jiǎn)挝簧w章的擔保書(shū)和肖中軍出具書(shū)面委托書(shū)。輾轉經(jīng)歷了2個(gè)多月后，林武終于備齊所需材料，“搞掂”了掛失和取款，將1558元匯給了遠在桂林的肖中軍。

　　可提前咨詢(xún)備齊證件

　　對此，本報“贏(yíng)行家”投資理財團專(zhuān)家成員、交通銀行湖南省分行金融理財師盛紅芳表示，持卡人死亡，密碼卻未知的業(yè)務(wù)不少人都遇到過(guò)，由于此類(lèi)取款業(yè)務(wù)有可能涉及資金糾紛，故銀行較為謹慎，根據《儲蓄管理條例》，為保護持卡人權益，公證等相關(guān)程序是必需的。

　　盛紅芳建議，若市民遇到這種情況，特別是異地辦理的，不妨先致電存款所在銀行的客服電話(huà)，了解辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)所需的證明材料以及辦理流程再前往銀行辦理，若情況特殊，可跟銀行協(xié)商溝通解決。

　　相關(guān)鏈接

　　持卡人死亡 銀行卡內資金如何取出？

　　按照《儲蓄管理條例》，存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權提取該項存款，應向儲蓄機構所在地的公證處(未設公證處的地方向縣、市人民法院)申請辦理繼承權證明書(shū)，儲蓄機構憑此辦理過(guò)戶(hù)或支付手續。

　　具體說(shuō)來(lái)，若只有一個(gè)繼承人，由其持公證書(shū)和持卡人的死亡證明，連同繼承人的身份證到銀行卡的開(kāi)戶(hù)行辦理支取手續；如繼承人是多人，所有的繼承人推薦一名繼承人去銀行辦理，并在公證部門(mén)辦一份所有繼承人簽名的由一名代表辦理支取的公證書(shū)后，再連同持卡人的死亡證明、支取代表人身份證到銀行辦理支取手續。(李素平 )