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王先生車(chē)險快到期了,近期被推銷(xiāo)車(chē)險的電話(huà)擾得不勝其煩,對方說(shuō)買(mǎi)車(chē)險不僅可以享受15%以上的優(yōu)惠,還可以送洗車(chē)卡、加油卡以及救援等服務(wù),甚至有的還一而再、再而三地電話(huà)提醒,“我們的電話(huà)銷(xiāo)售車(chē)險,其實(shí)就是電話(huà)直銷(xiāo)車(chē)險,二者本質(zhì)上是一樣的!蓖跸壬械揭苫,這些陌生電話(huà)推銷(xiāo)車(chē)險的來(lái)自不同保險公司,報價(jià)也差距很大,這樣的車(chē)險可以購買(mǎi)嗎?
電話(huà)車(chē)險“李鬼”頻現
與其它渠道相比,電話(huà)直銷(xiāo)車(chē)險投保費率低10%至15%,一些沒(méi)有電話(huà)直銷(xiāo)車(chē)險資格的小中介公司和代理人,為了搶得更大的市場(chǎng)份額,只要看到誰(shuí)的車(chē)險快到期了,就以電話(huà)車(chē)險的名義向車(chē)主推銷(xiāo)保險。
平安保險電話(huà)車(chē)險有關(guān)負責人稱(chēng),以手機號碼和固定電話(huà)號碼呼出的電話(huà),并不是真正意義上的電話(huà)車(chē)險,這些電話(huà)通常以預約的模式,要求與車(chē)主面對面洽談,一般情況下不會(huì )在電話(huà)中直接報價(jià),即使有直接報價(jià)的,其價(jià)格彈性也較大,例如報價(jià)3000元的話(huà),討價(jià)還價(jià)之后可能只有2000多元,車(chē)主不清楚價(jià)格中的水分到底有多少,很容易上當受騙,而電話(huà)車(chē)險產(chǎn)品費率是固定的,即在打7折的基礎上,可以再省15%,這個(gè)價(jià)格是不變的,車(chē)主沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地,避免稀里糊涂買(mǎi)保險。
識別電話(huà)號碼可辨真偽
上述人士稱(chēng),對于取得電話(huà)直銷(xiāo)車(chē)險資格的保險公司,保監會(huì )明確規定了電話(huà)車(chē)險的運營(yíng)模式,為嚴防騷擾事件發(fā)生,電銷(xiāo)業(yè)務(wù)以電話(huà)為主要溝通手段,保險公司通過(guò)媒體長(cháng)期公開(kāi)專(zhuān)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)號碼,如“400”開(kāi)頭的10位數號碼,車(chē)主則通過(guò)撥打專(zhuān)用號碼進(jìn)行咨詢(xún)和投保,在電話(huà)中完成咨詢(xún)、報價(jià)、保單條件確認等主要項目后,保險公司會(huì )安排人員上門(mén)送單、當場(chǎng)簽訂,而中介機構是沒(méi)有電話(huà)車(chē)險經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的,因此,通過(guò)識別電話(huà)號碼可明確是否屬于電話(huà)車(chē)險。
同時(shí),按照保監會(huì )的要求,電話(huà)車(chē)險的銷(xiāo)售都要集中管理,統一運營(yíng)的,并配備有專(zhuān)業(yè)的管理人員,要符合這樣的要求,需要巨大的人力物力和財力投入,因此公司的實(shí)力和品牌,也是判斷電話(huà)車(chē)險的一個(gè)重要標準。
此外,有車(chē)主可能會(huì )產(chǎn)生疑問(wèn),自己是廣州的車(chē)主,為什么投保電話(huà)打過(guò)去會(huì )是上;蚱渌胤降娜藛T受理呢?理賠是否要將資料送到上海呢?對此,平安保險上述負責人稱(chēng),正規的電話(huà)車(chē)險的銷(xiāo)售中心都是設在一個(gè)或兩個(gè)城市,電話(huà)車(chē)險與傳統車(chē)險的區別主要在于銷(xiāo)售模式,理賠仍由當地各分公司跟進(jìn)。(記者 喬倩倩)
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