中新網(wǎng)12月9日電 題：國際外包中心：服務(wù)經(jīng)濟應勢而起 業(yè)務(wù)外包形式多元化
當前，許多公司將非核心業(yè)務(wù)如數據分析處理、呼叫服務(wù)、信息管理等以外包方式轉移到成本較低的地區甚至其它國家，發(fā)包公司則集中于提升其核心業(yè)務(wù)的競爭力。在這種模式發(fā)展的趨勢下，業(yè)務(wù)外包正日益成為企業(yè)之間合作的主流，各種外包合作形式層出不窮。
從目前來(lái)看，外包中的發(fā)包方和承包方之間的合作形式主要有以下幾種。
一、戰略同盟。在戰略同盟中，兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)同意在某項目中合作，共享信息或生產(chǎn)性資源，同時(shí)共擔風(fēng)險。由于這種類(lèi)型的合作沒(méi)有嚴格的激勵條款和處罰條款，因此合作雙方的透明度是合作成功與否的關(guān)鍵。促進(jìn)信息共享以及對核心能力保護機制的安排將有助于降低戰略同盟的外包風(fēng)險。設立合資企業(yè)是戰略同盟的一種特殊形式。為了通過(guò)外包實(shí)現更大的規模經(jīng)濟，外包的雙方可能會(huì )合資組建新的企業(yè)，共擔風(fēng)險，分享收益。
二、合同關(guān)系。通常是指用戶(hù)與供應商建立起單一的合同關(guān)系，并且合作期限較短。企業(yè)在完全控制他們主產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的同時(shí)，將業(yè)務(wù)流程的某一環(huán)節外包出去，并以合同的形式明確所需的結果。這種合同關(guān)系又可以進(jìn)一步分為簡(jiǎn)單型和復雜型兩種。簡(jiǎn)單型合同關(guān)系中，外包的活動(dòng)可能會(huì )是一些輔助性、臨時(shí)性的服務(wù)。由于此類(lèi)外包業(yè)務(wù)不會(huì )影響到企業(yè)的核心能力，更不需要企業(yè)的專(zhuān)用性資產(chǎn)投資，所以短期性的合同外包風(fēng)險較小。復雜型合同關(guān)系中，企業(yè)需要根據外包的動(dòng)因，選擇合適的供應商，外包合同將更為詳細的制定，同時(shí)企業(yè)將會(huì )有一定程度的專(zhuān)用性資產(chǎn)投資。這樣與簡(jiǎn)單型合同關(guān)系相比，供應商的替代性相對降低。
三、業(yè)務(wù)分離。企業(yè)在尋找外包供應商時(shí)，也有可能是由原企業(yè)分離出去的子公司提供。同時(shí)在市場(chǎng)上又可以考慮將其與其它服務(wù)公司競爭。這種外包方式，與第一種相比，由于供應商更為可信，并且來(lái)自于企業(yè)文化，生產(chǎn)工藝等方面溝通的難度降低，從而這種外包方式風(fēng)險相對較低。
四、合作關(guān)系。這是合作雙方之間最為緊密的合作類(lèi)型。關(guān)系的建立不是通過(guò)公平的契約來(lái)組織，而是依靠企業(yè)間長(cháng)期的、半正式關(guān)系的復雜聯(lián)合體，企業(yè)與供應商之間存在著(zhù)緊密的相互依存的關(guān)系，比戰略同盟的合作形式更近一步。
盡管業(yè)務(wù)外包的實(shí)現方式多種多樣，但無(wú)論如何，外包正在成為世界商業(yè)發(fā)展的趨勢，外包戰略也正在成為企業(yè)運作的一種重要戰略工具。雖然在過(guò)去，業(yè)務(wù)外包被認為是企業(yè)的一種劣勢，但是現在，通過(guò)業(yè)務(wù)外包獲取外部資源卻成為智能型企業(yè)運作的關(guān)鍵。而隨著(zhù)這一本質(zhì)認識的轉變，多元化的業(yè)務(wù)外包也必將逐漸成為21世紀企業(yè)運作的主流。(闕志華)
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