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二十八日中午，廣州火車(chē)站仍有七萬(wàn)多名旅客滯留。廣鐵集團表示，由于天氣繼續惡化，未來(lái)三到五天內京廣鐵路運行秩序難以恢復正常，呼吁廣大旅客近期不要選擇鐵路作長(cháng)途旅行。 中新社發(fā) 柯小軍 攝
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中新社廣州一月二十八日電 (記者 郭軍)廣州鐵路集團公司宣傳部長(cháng)劉夢(mèng)書(shū)今日透露，根據氣象部門(mén)預報，近期湖南等地氣候可能進(jìn)一步惡化，根據目前地方供電網(wǎng)與鐵路設備受損程度，基本可以確定未來(lái)三至五天內，京廣鐵路正常的運行秩序尚難以恢復。廣鐵將全力以赴做好旅客乘車(chē)、退票、安撫與服務(wù)工作。
京廣線(xiàn)正常運行秩序未來(lái)三至五日內尚難以恢復主要出于以下三個(gè)判斷：一是湖南地區天氣繼續惡化，據天氣預報，湖南境內今明兩天有中到大雪，未來(lái)一周，全國有七個(gè)省也有大雪，天氣惡劣到什么情況還難以預料。二是湖南電力極不穩定，時(shí)好時(shí)壞，塌網(wǎng)斷電時(shí)有發(fā)生，這種狀況還會(huì )持續下去。三是秩序不好已持續一段時(shí)間，而且這種不正常秩序已在大范圍形成，恢復正常，需要時(shí)間。
劉夢(mèng)書(shū)表示，惡劣的天氣對本已嚴峻的春運形勢無(wú)疑是雪上加霜。廣鐵集團緊急呼吁廣大旅客，為避免更大損失和不便，希望大家近期不要再選擇鐵路長(cháng)途旅行，特別是在廣東地區的外來(lái)務(wù)工人員，盡可能留在本地，慎重出行。
據了解，廣東省委書(shū)記汪洋、廣東省長(cháng)黃華華分別于二十七日親臨廣州火車(chē)站視察春運送工作。鐵道部二十七日晚二十三時(shí)也召開(kāi)緊急會(huì )議，研究重點(diǎn)支持廣鐵方案。目前，鐵路部門(mén)正全力做好滯留旅客解困工作，全力搶修設備并盡最大努力恢復正常運輸秩序，全力做好旅客的服務(wù)工作。目前已向滯留京廣沿線(xiàn)各車(chē)站、各列車(chē)的旅客贈送大量食品與防雨用具。
劉夢(mèng)書(shū)介紹，由于鐵路運輸秩序短時(shí)間無(wú)法恢復正常，鑒于目前春運期間火車(chē)票預售期較長(cháng)，大量旅客已提前訂購了春節前的火車(chē)票，廣鐵采取了四項應急措施積極為旅客辦理退票：一是自一月二十七日起至二月六日止，廣東地區各車(chē)站停止發(fā)售各次旅客列車(chē)車(chē)票；二是按乘車(chē)日期的十天內，省內任何一個(gè)集中售票、取票點(diǎn)可辦理全額退票，不收取退票費；三是延長(cháng)車(chē)票有效期，從一月二十五日至二月六日，暫停車(chē)票當日有效的規定，旅客在此期間持廣鐵集團各車(chē)站售出所有車(chē)票均視為有效車(chē)票。(完)
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