上海工商局：直銷(xiāo)產(chǎn)品成假期被投訴“熱門(mén)”
2008年02月10日 09:39 來(lái)源：解放網(wǎng)-新聞晨報 
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發(fā)表評論 上海市工商局昨天傳出信息，2月6日-9日的四天時(shí)間里，12315熱線(xiàn)共受理消費者申投訴、舉報276件，較去年同期增長(cháng)11%，其中涉及銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)的申投訴為39件，位居首位，反映的問(wèn)題主要集中在部分電視電話(huà)直銷(xiāo)產(chǎn)品的消費侵權。
為圖方便，消費者在今年春節里選擇電視電話(huà)方式進(jìn)行購物較多。但部分電視電話(huà)直銷(xiāo)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，與商家廣告宣傳不符；產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題后得不到及時(shí)維修、更換、退貨；商家在銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中存在“送貨不及時(shí)”、“款到貨缺”等情況。此外，一些餐飲、住宿行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者向消費者出售的會(huì )員卡，出現使用附加限制條件、不兌現服務(wù)承諾等侵權問(wèn)題，也是銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)申投訴數量上升的原因。
案例一：2月8日，消費者肖某投訴反映，2月5日他向一家電視購物公司購買(mǎi)一款調溫型雙人床墊，使用后發(fā)現該產(chǎn)品不具備廣告宣傳的“充電加熱時(shí)間僅15分鐘”的功能，便向該公司提出退貨要求，對方卻予以推托。
案例二：2月6日，消費者金某投訴反映，其1月25日通過(guò)電視直銷(xiāo)的形式，向一家公司購買(mǎi)一款多功能跑步機，對方非但未能按照約定的時(shí)間送貨，也不及時(shí)退還消費者貨款。(諸達鶴)
【編輯:吳歆】
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