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針對“回撥陌生未接來(lái)電可能產(chǎn)生高額吸費”的傳言，工業(yè)和信息化部清算司負責人16日說(shuō)，通過(guò)大量詳盡調查，高額吸費基本不存在可能性，這是不法分子為推銷(xiāo)所謂群呼設備利用互聯(lián)網(wǎng)所做的欺詐性宣傳，公眾應謹防受騙上當。
通過(guò)調查，目前的非正常未接電話(huà)主要有三種：一是部分企業(yè)誘導用戶(hù)回撥電話(huà)進(jìn)行廣告宣傳；二是部分不法分子誘導用戶(hù)回撥電話(huà)進(jìn)行六合彩等信息宣傳；三是部分不法分子誘導用戶(hù)回撥電話(huà)進(jìn)行詐騙活動(dòng)。
有報道中提出“高額吸費設備通過(guò)衛星轉接器，自動(dòng)轉接到國外或臺灣地區產(chǎn)生高額話(huà)費”。工業(yè)和信息化部清算司負責人認為，無(wú)論用戶(hù)所撥打的電話(huà)呼轉到何地，接通后主叫用戶(hù)只需要支付從主叫號碼到所撥打的號碼之間的通信費，而被撥打號碼的用戶(hù)則需要支付從被撥打號碼到其設置的呼叫轉移號碼之間的費用。因此，對用戶(hù)而言，并不需要關(guān)心所撥打的號碼呼轉到了哪里，因為用戶(hù)只支付從自己號碼到撥打的顯示電話(huà)號碼之間的費用。
還有報道中提到的“聲訊臺或信息服務(wù)(SP)企業(yè)通過(guò)群呼誘導用戶(hù)回撥被高額扣費”的情況在當前也基本不存在可能性。經(jīng)過(guò)SP專(zhuān)項治理后，已經(jīng)完善了相關(guān)政策制度，用戶(hù)使用相關(guān)語(yǔ)音信息服務(wù)前需經(jīng)用戶(hù)確認，在用戶(hù)撥打聲訊臺或SP業(yè)務(wù)平臺時(shí)，電信企業(yè)先行免費播放語(yǔ)音通知，告知用戶(hù)相關(guān)服務(wù)的資費標準、收費的整體構成，并在得到用戶(hù)按鍵確認或語(yǔ)音通知播放完畢6秒后開(kāi)始計信息費，且語(yǔ)音類(lèi)信息服務(wù)的資費標準大多數都在2元／分鐘以下。
因此，這位負責人提醒用戶(hù)不必為此推銷(xiāo)群呼設備的欺詐性宣傳驚慌。在遇到響一聲就掛的未接陌生來(lái)電時(shí)，用戶(hù)應謹慎回撥，尤其是來(lái)電顯示號碼為國際長(cháng)途字冠的“00”或“＋”時(shí)，已開(kāi)通國際長(cháng)途撥打權限的用戶(hù)回撥后可能產(chǎn)生相應的國際長(cháng)途電話(huà)費用，但不會(huì )產(chǎn)生高額的信息費。
同時(shí)，如果用戶(hù)回撥未接陌生來(lái)電后，發(fā)現為非正常通話(huà)情況時(shí)，可以向各電信企業(yè)客服電話(huà)進(jìn)行舉報，尤其涉及廣告宣傳、六合彩、中獎詐騙等行為時(shí)，要及時(shí)向工商、公安等相關(guān)職能部門(mén)舉報。
工業(yè)和信息化部同時(shí)再次公布投訴電話(huà)號碼。目前六大基礎電信企業(yè)的客服電話(huà)為：中國電信10000，中國網(wǎng)通10060，中國移動(dòng)10086，中國聯(lián)通10010，中國衛通10070，中國鐵通10050。涉及電信服務(wù)或收費問(wèn)題可向通信主管部門(mén)設立的電信用戶(hù)申訴受理中心進(jìn)行申訴，北京市電信用戶(hù)申訴受理中心：(010)68212300；其他地區電信用戶(hù)申訴受理中心：直轄市或省會(huì )區號＋12300；信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶(hù)申訴受理中心：(010)12300。(記者 馮曉芳)
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