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　　汶川大地震后，當地相當一部分遇難或失蹤者都在銀行擁有存款，如何解決好災區客戶(hù)存款繼承問(wèn)題？記者獲悉，多家商業(yè)銀行針對災區客戶(hù)繼承個(gè)人金融資產(chǎn)的服務(wù)細則陸續出臺。

　　建行

　　合法繼承人可取遇難者存款

　　建設銀行昨天公布,因災遇難、失蹤客戶(hù)合法繼承人,可憑相關(guān)證明材料辦理存款等個(gè)人金融資產(chǎn)的繼承過(guò)戶(hù)或支取手續。

　　此外,建行緊急為災區客戶(hù)推出了特殊查詢(xún)服務(wù),因災遇難、失蹤、記憶喪失、致孤等客戶(hù)的直系親屬或監護人等,可憑相關(guān)證明材料,在建行柜臺查詢(xún)相應人員在建設銀行的個(gè)人金融資產(chǎn)情況,并通過(guò)95553查詢(xún)是否有賬戶(hù)或公積金賬戶(hù)信息。合法繼承人辦理存款等個(gè)人金融資產(chǎn)的繼承過(guò)戶(hù)或支取手續時(shí),建行還將返還受災客戶(hù)財產(chǎn)繼承等非交易過(guò)戶(hù)手續費。據四川建行客服人員解釋,災區客戶(hù)已確認死亡,繼承人須提供合法繼承證明(包括法院出具的生效判決書(shū)、公證機關(guān)出具的公證書(shū)等),到開(kāi)戶(hù)支行辦理儲蓄繼承手續。

　　農行

　　存款人臥床可上門(mén)服務(wù)

　　根據災區實(shí)際情況，農業(yè)銀行規定存款人本人持有效身份證件辦理憑證掛失業(yè)務(wù)，在準確核對身份后可急辦、即補、即取。

　　農行昨天表示，對需存款人本人辦理的儲蓄業(yè)務(wù)，如存款人本人無(wú)法親自辦理，其授權代理人在提供存款人、代理人有效身份證件和授權公證書(shū)后可代為辦理。其中，對因存款人臥床等原因導致的業(yè)務(wù)辦理障礙，農行采取上門(mén)核實(shí)等方式解決；對無(wú)民事行為能力、限制民事行為能力或因災喪失民事行為能力的客戶(hù)，其監護人在提供相關(guān)身份證件和監護權利證明后，可由監護人代辦。

　　農行還充分發(fā)揮自身便捷高效的匯兌網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，解除災區客戶(hù)更改通兌方式、憑證掛失等業(yè)務(wù)必須回原開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)辦理的限制，擴大通存通兌業(yè)務(wù)范圍至省域內，方便災區客戶(hù)辦理各類(lèi)儲蓄業(yè)務(wù)。

　　優(yōu)惠措施

　　部分業(yè)務(wù)減免服務(wù)費

　　此外，銀行還推出了一系列優(yōu)惠措施減免手續費,包括：建行提前兌取憑證式國債免提前兌付手續費;受災地區所有客戶(hù)通過(guò)建行辦理的存取款交易、結算交易、掛失業(yè)務(wù)或受災客戶(hù)在受災地區以外建行所屬機構辦理的上述業(yè)務(wù)免收手續費。

　　農業(yè)銀行也宣布對災區儲蓄業(yè)務(wù)工本費及其它相關(guān)服務(wù)費用實(shí)行全免政策。(記者熊焱）