
中國公民赴美旅游首發(fā)團當地時(shí)間六月十七日晚抵達華盛頓杜勒斯國際機場(chǎng),美國商務(wù)部、機場(chǎng)所在地郡政府和當地旅游社在機場(chǎng)等待迎接首發(fā)團到來(lái)。 中新社發(fā) 邱江波 攝
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中國公民赴美旅游首發(fā)團當地時(shí)間六月十七日晚抵達華盛頓杜勒斯國際機場(chǎng),美國商務(wù)部、機場(chǎng)所在地郡政府和當地旅游社在機場(chǎng)等待迎接首發(fā)團到來(lái)。 中新社發(fā) 邱江波 攝
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中新網(wǎng)6月20日電 據美國《僑報》報道,隨著(zhù)中國公民赴美旅游首發(fā)團于6月17日抵達美國,中國公民游美國的觀(guān)光市場(chǎng)正式開(kāi)啟,今后中國公民赴美旅游團勢必如雨后春筍般勃發(fā)增長(cháng);但市場(chǎng)面臨的競爭、規范化等趨勢和文化差異可能引發(fā)的糾紛現象,也開(kāi)始被業(yè)界有識之士正視。
首先,是美國的旅游接待能力有待提高,導游素質(zhì)亟需提升。從事旅游業(yè)多年的“大樂(lè )假期”(Dollar Trayel &Charter Inc)負責人張立明指出,無(wú)論是紐約還是舊金山,多數接待團體游客的住宿酒店和飲食飯店都不能達標,數量也有限。此前接待大陸公務(wù)員、企業(yè)界人士訪(fǎng)問(wèn)團時(shí),就常常碰上難以訂妥酒店的麻煩,今后接待大批團客,矛盾更多。
張立明表示,以舊金山機場(chǎng)附近商圈為例,酒店緊張、飯店飽和的現象早就存在;另一方面,華埠也好,其他社區也罷,可供批量游客進(jìn)膳的飯店不多,質(zhì)量也有限。而各旅行社能接待50人左右的大巴士本來(lái)就不多,在旺季就更供不應求。又因為美國沒(méi)有針對導游的考核制度,各旅行社聘用的導游也極少有高學(xué)歷出身者,更缺少旅游專(zhuān)業(yè)科班出身者,因此導游隊伍總體上參差不齊。
其次,市場(chǎng)欠規范,業(yè)界已經(jīng)存在的“三角債”問(wèn)題可能會(huì )日趨嚴重。張立明表示,從以往的情況看,有些從業(yè)者為了競爭只顧低價(jià)收團,又不得不到處欠債,牽涉到合作的業(yè)界伙伴這兒被人欠、那兒欠別人,“三角債”越滾越亂。而今后開(kāi)放的大陸公民游美國團,據說(shuō)報價(jià)普遍比以往的公務(wù)團低,如果再有旅行社一味標榜低價(jià)追求接團,而無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量,最終吃虧的還是游客。他以為,上述現象,都是潛在的隱性的商業(yè)糾紛根源,倘不及早預防、改進(jìn),就難以順利接待團體游客,還可能會(huì )出問(wèn)題。
另一位不愿披露姓名的業(yè)界人士也指出,中美文化差異、旅游觀(guān)的差異,也可能在今后導致不愉快甚至糾紛。他認為,中國公民游美國有可能期望值過(guò)高,又總是喜歡比較“硬件”,還有斗“富”攀比心態(tài)。
業(yè)界有識人士還指出,大批中國公民游客今后涌來(lái)美國,也需要提高本身素質(zhì),這其實(shí)也是事關(guān)國民教育國民形象的大事。他們因此對大陸游客美國游持謹慎的樂(lè )觀(guān)態(tài)度。(闕維杭)
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