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　　中新網(wǎng)8月12日電 中國銀行山東省分行作為奧帆賽唯一現場(chǎng)金融服務(wù)銀行，高度重視奧運金融服務(wù)工作，樹(shù)立大局意識和責任意識，確保奧運金融服務(wù)萬(wàn)無(wú)一失。

　　2006年，中行山東分行就已選定毗鄰奧帆賽區的青島香港路支行作為奧帆賽現場(chǎng)金融服務(wù)的主承辦行，并在奧運現場(chǎng)設立了一個(gè)臨時(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、一個(gè)外幣兌換點(diǎn)和一個(gè)奧特商品銷(xiāo)售點(diǎn)，為向奧帆賽提供全面的金融服務(wù)做好了準備。2007年，中行山東分行又從38名精通業(yè)務(wù)、熟悉外語(yǔ)的員工中，選拔出16名最優(yōu)秀的員工組成了奧運現場(chǎng)服務(wù)團隊。

　　目前，該團隊已經(jīng)進(jìn)入奧帆賽現場(chǎng)為各國運動(dòng)員和游客提供金融服務(wù)。他們本著(zhù)“奧運服務(wù)無(wú)小事”、“展示中國銀行服務(wù)水準”的宗旨，以服務(wù)“零差錯、零投訴”為目標，為來(lái)自各國的運動(dòng)員和游客提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，奧運會(huì )尚未開(kāi)始，就已經(jīng)得到各國運動(dòng)員和游客的良好評價(jià)。

　　8月1日，一位美國客人在香港路支行開(kāi)立了個(gè)人存折，擬從美國匯入美金，在中國取現。由于客人突然有急事要回美國，非常擔心回國前取不到現金。中行香港路支行的工作人員記下客人的聯(lián)系電話(huà)，并定時(shí)查詢(xún)，款項到賬后，立即通知客戶(hù)，確保他啟程回國前取到了現金�？蛻�(hù)對中行香港路支行細致周到的服務(wù)大加贊賞。

　　8月5日下午，一位俄羅斯客戶(hù)到支行辦理業(yè)務(wù)，工作人員在交流中發(fā)現這位客戶(hù)不太懂英語(yǔ)，確認該客戶(hù)是俄羅斯人后，中行香港路支行立即啟動(dòng)應急預案，撥打客服電話(huà)，找來(lái)一位懂俄語(yǔ)的員工與客戶(hù)進(jìn)行溝通，順利地幫助客戶(hù)辦理了業(yè)務(wù)。俄羅斯客戶(hù)由衷地對中行香港路支行的服務(wù)豎起了大拇指。