
中新社上海十月七日電 (記者 孫自法)中國商用飛機有限責任公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中國商飛公司)七日在上海正式掛牌成立上海飛機客戶(hù)服務(wù)有限公司,中國大型客機由此初步形成“總部加研發(fā)、制造、客服”的整體布局。
中國商飛上海飛機客戶(hù)服務(wù)有限公司總經(jīng)理徐慶宏當天接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示,新公司是中國首家以大型客機和支線(xiàn)飛機客戶(hù)服務(wù)為主的現代航空高技術(shù)企業(yè),目標是建立國際一流的全球客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),滿(mǎn)足大型客機和支線(xiàn)飛機國內國外兩個(gè)市場(chǎng)的服務(wù)需要。
針對目前中國國內民用飛機客戶(hù)服務(wù)基礎薄弱而市場(chǎng)競爭要求客戶(hù)服務(wù)快速達到國際水平的情況,上海飛機客戶(hù)服務(wù)有限公司將分三個(gè)階段打造全球客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò ):
一是組建上海飛機客戶(hù)服務(wù)有限公司,形成支線(xiàn)飛機客戶(hù)服務(wù)能力,保障支線(xiàn)飛機首架交付,提供支線(xiàn)飛機全壽命客戶(hù)服務(wù)。
二是建立滿(mǎn)足支線(xiàn)飛機批生產(chǎn)交付的客戶(hù)服務(wù)能力,完成大型客機客戶(hù)服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)研究和體系建設,形成大型客機客戶(hù)服務(wù)能力,保障大型民機首架交付。
三是建立大型客機和支線(xiàn)飛機國內外先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),形成核心競爭能力,參與民用客機市場(chǎng)化競爭,走民機客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化和系列化發(fā)展之路,力爭成為國際一流的客戶(hù)服務(wù)企業(yè)。
徐慶宏稱(chēng),新成立的上海飛機客戶(hù)服務(wù)有限公司將著(zhù)力建設和提升飛行訓練、航材支援、工程技術(shù)服務(wù)、技術(shù)出版物、市場(chǎng)與客戶(hù)支援、網(wǎng)絡(luò )與數字化客戶(hù)服務(wù)等六種核心能力,并將適時(shí)在歐洲、北美和非洲建立客戶(hù)服務(wù)中心,提供飛行訓練、航材支援和工程技術(shù)服務(wù)。(完)
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