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　　中新網(wǎng)杭州3月13日電(記者 童靜宜 實(shí)習生 彭坤)當你消費的合法權益受到傷害時(shí)，是否會(huì )運用法律手段進(jìn)行維權呢？日前，浙江省工商局和浙江省消保委向社會(huì )公布了2008年浙江省十大典型消費維權案例，涉及醫療、房產(chǎn)、汽車(chē)、奢侈品等方面。

　　案例一：首個(gè)醫療事故“死亡賠償金”案

　　2006年8月，浙江路橋已有6個(gè)月身孕的李某，因腹痛至臺州醫院路橋院區就診。由于醫院存在一定的醫療過(guò)失行為，致李某及腹中胎兒雙雙死亡。后在死亡賠償金數額上，家屬與醫院分歧巨大。法院在審理該案時(shí)打破常規，最終認定，醫院在治療過(guò)程中存在一定過(guò)錯，對李某的死亡應承擔相應責任。

　　案例二：溫州“涌金花園”群體投訴案

　　2008年3月15日，溫州市涌金花園小區484名業(yè)主委托40余位代表聯(lián)名投訴房開(kāi)公司，稱(chēng)小區房屋出現多處外墻開(kāi)裂、內墻滲水等質(zhì)量問(wèn)題，要求房開(kāi)公司予以修理并賠償損失。該案涉及人數最多、爭議金額最大、調解時(shí)間也最長(cháng)，后在當地消保委的努力下，雙方最終達成和解協(xié)議。

　　案例三：史上最大運輸假煙案

　　2008年，在公安部、國家煙草專(zhuān)賣(mài)局的督辦下，一條千里假煙運輸線(xiàn)徹底終結在浙江省龍泉市境內。煙草專(zhuān)賣(mài)部門(mén)共當場(chǎng)查獲假冒硬中華、黃金葉、蝴蝶泉、紅塔山等上百個(gè)卷煙品種。經(jīng)過(guò)相關(guān)質(zhì)量監督檢測鑒定，這些卷煙均為假冒偽劣卷煙，因涉及假煙金額逾億元，該案由此成為迄今為止浙江省最大的運輸假煙案。

　　案例四：錦湖輪胎“鼓包門(mén)”案

　　2008年3至5月份，眾多別克凱越車(chē)主反映，該款車(chē)型所配置的錦湖輪胎存有“鼓包”。經(jīng)媒體報道后，2008年6月，錦湖輪胎公司向媒體提交了一份《鼓包問(wèn)題的說(shuō)明》并在杭州開(kāi)展了為期一個(gè)月的輪胎免費檢測活動(dòng)。自2008年7月起，錦湖公司針對投訴車(chē)主的反映進(jìn)行核查并大面積地予以商務(wù)補償(問(wèn)題輪胎免費更換)。

　　案例五：LV箱包案

　　2008年4月18日，浙江省工商局組織開(kāi)展了對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的例行監測，在LV杭州店抽取了正在銷(xiāo)售的三款背提包后送檢，并經(jīng)檢查后判定該產(chǎn)品為不合格產(chǎn)品。2008年5月15日，浙江省工商局向路易威登(中國)商業(yè)銷(xiāo)售有限公司送達了不合格結果通知書(shū)及檢驗報告，并予以立案調查。后路易威登(中國)公司最終虛心接受處罰并整改。

　　案例六：“眼護士”近視治療儀詐騙案

　　杭州郭女士通過(guò)郵政快遞的方式購買(mǎi)“眼保姆”的升級產(chǎn)品，但是收到的卻是“三無(wú)”產(chǎn)品。這是一起典型的不法商家通過(guò)電視購物，借助郵政EMS品牌“代收貨款”業(yè)務(wù)，欺騙消費者案件。后經(jīng)媒體報道，河北省三級郵政部門(mén)紛紛致電媒體向用戶(hù)致歉。與此同時(shí)，中國郵政集團公司也引起高度關(guān)注，研究出臺了相關(guān)消費者權益保護的舉措。2008年10月中旬，中國郵政集團公司速遞局下文在全國范圍內清理整頓入網(wǎng)企業(yè)(代收貨款業(yè)務(wù)的簽約企業(yè))。

　　案例七：賜富公司冬蟲(chóng)夏草不正當競爭案

　　2008年1月，有群眾舉報稱(chēng)，位于紹興縣濱海工業(yè)區興濱路南的浙江賜富醫藥有限公司，涉嫌虛假標注生產(chǎn)青海滋華堂保健食品有限公司的冬蟲(chóng)夏草，要求查處。紹興市工商局對浙江賜富醫藥有限公司依法檢查發(fā)現舉報屬實(shí)，對賜富公司下達了《行政處罰決定書(shū)》(紹市工商案字[2008]46號)，依法責令消除商品上的違法標識，并給予沒(méi)收違法所得149.1萬(wàn)元、罰款150萬(wàn)元的行政處罰。

　　案例八：北大青鳥(niǎo)APTECH授權培訓機構提供無(wú)效文憑坑害消費者案

　　2008年，葉丹等11位消費者向浙江省消保委投訴杭州先鋒網(wǎng)絡(luò )技術(shù)教育信息咨詢(xún)有限公司(北大青鳥(niǎo)APTECH授權的培訓機構)頒發(fā)無(wú)效文憑。后在浙江省消保委努力下雙方當事人最終達成了調解協(xié)議。

　　案例九：假冒奧運產(chǎn)品案

　　2008年，浙江省工商局省、市、區三級工商部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，查扣了14種涉嫌侵犯奧林匹克標志的奧運產(chǎn)品，涉及侵犯奧標專(zhuān)用權、虛標金銀含量、仿冒檢測證書(shū)、極力夸大宣傳、“寄居”高檔場(chǎng)所、交易方式隱蔽等6大主要問(wèn)題。

　　案例十：“轎車(chē)合格證質(zhì)押貸款”案

　　從2008年8月起，不少寧波市消費者向工商部門(mén)投訴，稱(chēng)在寧波東本汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司購買(mǎi)轎車(chē)后，經(jīng)銷(xiāo)商以種種借口“暫扣”了消費者的車(chē)輛合格證。后經(jīng)查實(shí)，車(chē)輛合格證被車(chē)輛制造商給了銀行作質(zhì)押周轉資金用，后在銀監會(huì )、銀行、工商、消保委等部門(mén)努力下，一起轎車(chē)消費集體申訴案得以圓滿(mǎn)解決。

　　浙江省工商局、浙江省消保委在公布十大消費維權案例的同時(shí)，也提醒廣大消費者：消費過(guò)程中要注意保留證據，一旦發(fā)生糾紛或受到傷害，應拿起法律武器，維護自身合法權益。(完)