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　　重銷(xiāo)售 輕服務(wù)

　　售后服務(wù)和配套措施也要跟進(jìn)

　　“‘家電下鄉’賽娜(蒙古語(yǔ)“好”的意思)！”3月12日，通遼市科左中旗珠日河牧場(chǎng)74歲的老牧民特日根從前一天安裝的太陽(yáng)能熱水器里放出熱水時(shí)，十分興奮。他說(shuō)，原來(lái)要洗澡得去40多公里以外的場(chǎng)部浴池，現在真是太方便了！

　　可是，在欣喜之余，特日根也有些擔心，“我家離維修點(diǎn)遠著(zhù)呢，這機器出了問(wèn)題可咋辦？讓廠(chǎng)家上門(mén)服務(wù)可能性不大；讓我送過(guò)去，路費就要花不少錢(qián)，夠麻煩的�！�

　　針對目前不少“家電下鄉”廠(chǎng)商重銷(xiāo)售輕服務(wù)的情況，內蒙古商業(yè)廳有關(guān)負責人建議，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )延伸到農村，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也要跟進(jìn)。農村市場(chǎng)的售后服務(wù)主要依靠特約維修店來(lái)解決，而這類(lèi)維修店售后服務(wù)水平低，挫傷了農民的消費信心。

　　“家電下鄉”政策提高了農民購買(mǎi)家電的積極性，但對消費水平較低的農村群眾來(lái)說(shuō)，買(mǎi)得起還要用得起，用得方便。

　　在內蒙古的許多邊遠農村地區，每度電高達0.70—0.90元。雖然下鄉的家電都是一些相對節能的產(chǎn)品，但一戶(hù)家庭僅使用冰箱一年的用電費用就會(huì )超出國家財政補貼的13%，有些家庭可能會(huì )出現買(mǎi)了卻舍不得用的尷尬。

　　此外，隨著(zhù)家電在農村的普及，用電量大幅增加與農村電網(wǎng)負荷大、變壓器容量小的矛盾也會(huì )凸顯。 (記者 辛陽(yáng))