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　　中新網(wǎng)3月23日電 日前，由國際權威雜志《亞洲銀行家》主辦的2008年度“零售金融服務(wù)卓越大獎”在新加坡隆重揭曉。招商銀行行長(cháng)馬蔚華憑借在零售銀行創(chuàng )新發(fā)展中做出的突出貢獻和卓越領(lǐng)導力，得到國際評委會(huì )的一致認可，成為亞太區130多家銀行中唯一被授予“年度最佳零售銀行家”榮譽(yù)的銀行家，是中國大陸首位獲此殊榮的商業(yè)銀行行長(cháng)。與此同時(shí)，招商銀行憑借在客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、財富管理和綜合服務(wù)等方面的良好聲譽(yù)和市場(chǎng)表現，第三度榮獲“中國最佳零售銀行”，并連續第五次獲得“中國最佳股份制零售銀行”，成為該獎項設立歷史上獲獎最多的金融機構之一。

　　“年度最佳零售銀行家”是《亞洲銀行家》國際評委會(huì )從亞太區眾多銀行中評選而出，用以贊譽(yù)對推動(dòng)亞太區整個(gè)零售銀行行業(yè)發(fā)展起到重大作用的杰出人物，也是該機構唯一針對個(gè)人設立的獎項。今年評委會(huì )將這項榮譽(yù)頒發(fā)給招商銀行行長(cháng)馬蔚華，以表彰其在1999年被任命為CEO以來(lái)帶領(lǐng)招行零售銀行業(yè)務(wù)所取得的一系列成就，以及在推動(dòng)中國商業(yè)銀行戰略調整中所作出的重大貢獻。

    國際評委會(huì )評價(jià)，在馬蔚華行長(cháng)領(lǐng)導下，招商銀行推出的“一卡通”整合了客戶(hù)儲蓄存款和多種業(yè)務(wù)需求，實(shí)現了從個(gè)人賬戶(hù)結算為核心到客戶(hù)價(jià)值為核心的經(jīng)營(yíng)理念的變革；在他的領(lǐng)導下，招商銀行迅速成長(cháng)為緊隨國有大型銀行之后中國第六大零售銀行，積累了超過(guò)4000萬(wàn)零售客戶(hù)和4000億個(gè)人儲蓄存款，零售收入占據全行總收入三分之一以上；在他的領(lǐng)導下，招商銀行零售業(yè)務(wù)利潤持續增長(cháng)，并成為中國最早通過(guò)客戶(hù)服務(wù)和渠道創(chuàng )新開(kāi)拓中高端客戶(hù)市場(chǎng)的銀行。馬蔚華被譽(yù)為將零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展視為銀行可持續發(fā)展資源的第一人，其“不做批發(fā)業(yè)務(wù)現在沒(méi)飯吃，不做零售業(yè)務(wù)將來(lái)沒(méi)飯吃”的名言為業(yè)界津津樂(lè )道。

　　同時(shí)，招商銀行在2008年度共計22個(gè)國家和地區130多家金融機構參與的評比中，以總分24.7分的成績(jì)第三度榮獲“中國最佳零售銀行”，并連續第五次獲得“中國最佳股份制零售銀行”。在此次評選中，招商銀行的亞太區總體排名從去年第18位升至今年第13位，并位列中國區第一名。此排名是基于對金融機構價(jià)值、年度財務(wù)績(jì)效、可持續增長(cháng)力、戰略透明度、社會(huì )責任、銷(xiāo)售能力、風(fēng)險管理水平、營(yíng)銷(xiāo)渠道效率、流程與技術(shù)改善和員工技能等十項關(guān)鍵指標分別打分，綜合評比而出。

    國際評委會(huì )認為，招行銀行面臨2008年低迷的市場(chǎng)環(huán)境，仍表現出穩固的市場(chǎng)業(yè)績(jì)：招商銀行以45%的增長(cháng)速度成為中國前十大商業(yè)銀行中儲蓄漲幅最顯著(zhù)的銀行，同時(shí)也是零售銀行儲蓄和個(gè)人貸款市場(chǎng)份額增幅最高的銀行；相對比同業(yè)，招商銀行的營(yíng)業(yè)收入和中間業(yè)務(wù)收入也都保持了適度增長(cháng)。評委會(huì )還表示，招商銀行零售銀行核心業(yè)務(wù)的成熟性和可持續發(fā)展性，在諸多方面都有體現，其中包括理財產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)分層與經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售率、個(gè)人貸款和不良貸款率控制、信用卡、電子銀行、客戶(hù)投訴處理，以及員工培訓等。

　　《亞洲銀行家》“零售金融服務(wù)卓越大獎”創(chuàng )立于2001年，是目前亞太地區針對零售金融服務(wù)評選威望最高、覆蓋范圍最廣和最具前瞻性的獎項，由來(lái)自世界各地的銀行家、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)和金融界學(xué)者組成的評審團根據系統的評分指標評選出獲獎?wù)�。該獎項已�?jīng)成為亞太地區零售銀行所公認的業(yè)界評審標準。