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　　買(mǎi)了打折的機票，服務(wù)也要相應的“打個(gè)折扣”。香港人梁先生委托寧波朋友陳女士買(mǎi)了一張打折機票，想更改個(gè)名字，卻發(fā)現難上加難。陳女士一怒之下，準備把出票的東方航空公司告上法庭。

　　陳女士了解后發(fā)現，原來(lái)打折的機票也有打折的服務(wù)，比如，四折以下的機票就不能退票，四折以上的折扣如果要退，收取的退票費甚至高達50%，這一系列單方面的霸王條款，看得人眼花繚亂。

　　事件：一寧波市民欲狀告東航

　　3月14日，梁先生委托他的寧波朋友陳女士，向一家票務(wù)公司電話(huà)預定了一張東航3月24日由北京飛往寧波的MU5486次航班機票�！爱敃r(shí)訂的是四折機票，票價(jià)為470元，機場(chǎng)建設費為50元�！绷合壬�表示訂到四折票后他和陳女士都挺開(kāi)心，沒(méi)想到郁悶也由此開(kāi)始。

　　三天后，陳女士拿到了機票，仔細和梁先生核對之后，才發(fā)現將梁先生的“梁”多寫(xiě)了兩個(gè)點(diǎn)，寫(xiě)成了“粱”�！拔亿s緊打電話(huà)說(shuō)明情況，可東航說(shuō)他們改不了名字，最多只能改個(gè)身份證號碼�！标惻�士想不通，為什么身份證號碼能改，名字就改不了呢？“東航當時(shí)回答說(shuō)‘打折機票不得簽轉變更機票’，只能退回50元機場(chǎng)建設費�！标惻�士告訴記者。

　　最后，陳女士只得重新買(mǎi)了一張票�！斑@也太沒(méi)道理了吧，如果是因為名字弄錯，也不能把責任全部都推到我們消費者的身上啊�！弊蛉�，陳女士通過(guò)代理律師向東方航空股份有限公司發(fā)出了律師函。

　　四折以下的就不能退？

　　記者昨日采訪(fǎng)了東航，工作人員表示：“根據公司的規定，S級艙位(提前銷(xiāo)售機票艙位)不得退改簽�！睋�記者了解到，S級艙位的機票折扣一般都在二至三折徘徊，這些機票是航空公司在銷(xiāo)售早期放出的。該工作人員同時(shí)表示：“如果購買(mǎi)的是全價(jià)機票，退票要收取5%的退票費，如果是八折以上就要收10%手續費，而六-八折的機票如果退票，收取退票面價(jià)格的20%手續費。四折以下的機票就不能退票，只能消費者自己承擔�！�

　　一位航空公司的工作人員分析道：“說(shuō)起來(lái)比較矛盾，因為S級艙位的機票都是提前銷(xiāo)售的，折扣一般在二至三折，而陳女士的這張票四折的折扣并不是很低。如果作為折扣的額度來(lái)講，是可以退票的，可如果作為艙位來(lái)劃分的話(huà)它又不能退票了�！�